Trang 5 - Tìm việc làm hỗ trợ khách hàng tại Hà Nội (847 việc)

- Có kiến thức về nghiệp vụ tín dụng, tài trợ thương mại, ngân hàng giao dịch dành cho khách hàng doanh nghiệp
- Chịu trách nhiệm thực hiện các công việc được Giám đốc Chính sách khách hàng và Giải pháp phân công, trên cơ sở các nhiệm vụ sau:

- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu của khách hàng thông qua các kênh: tổng đài, hệ thống CRM và Zalo Official Account
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty (phần mềm kế toán, hoá đơn điện tử, chữ ký số, )

- Chức danh: Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng & Tái phí
- Biết sử dụng CRM để quản lý tệp khách hàng và theo dõi "sức khỏe học viên"

- Nhận đơn hàng, kiểm tra tình trạng hàng, số lượng và thông tin khách hàng
- Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ giao hàng

- Hỗ trợ data khách hàng từ nguồn Marketing
- Quản lý và khai thác tệp khách hàng sẵn có của công ty

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký hội viên và sử dụng ứng dụng thành viên LS.POINT
- Hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng liên quan đến voucher, đổi quà tặng, chương trình khuyến mãi, chương trình hội viên của Trung tâm Thương mại

- Gọi điện qua hệ thống Telesales để tư vấn chào bán các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng theo từng giai đoạn cho khách hàng cá nhân
- Hướng dẫn khách hàng hoàn tất hồ sơ, ký kết hợp đồng và thao tác trên hệ thống phần mềm của TCB

- Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, các đối tác kinh doanh và các bên liên quan để thực hiện các hoạt động bán hàng
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng để duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng trong quy trình đăng ký và hoàn tất các thủ tục liên quan đến sản phẩm ngân hàng
- Hỗ trợ chi phí ăn trưa hàng ngày và các khoản phụ cấp khác

- Tư vấn thông tin thị trường, hỗ trợ khách hàng
- Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sử dụng các sản

- Tìm kiếm & phát triển khách hàng TMĐT quốc tế
- Tìm kiếm khách hàng cá nhân/doanh nghiệp có nhu cầu gửi hàng quốc tế

- Tiếp nhận và phối hợp với sales để giải quyết các thắc mắc của khách hàng và các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển
- Hỗ trợ team sales check giá với các agents
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Chứng Từ

- Phụ trách nghiệp vụ hỗ trợ tín dụng:
- Thực hiện các thủ tục về sản phẩm, dịch vụ tín dụng cho khách hàng
Xem tất cả: ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng việc làm

- Có thể linh hoạt thay bằng tiếng Trung/Hàn/Nhật tùy tệp khách hàng mục tiêu)
- tác phong làm việc chuyên nghiệp, chịu được áp lực doanh số và có tư duy hướng tới khách hàng (Customer-centric)

- Technical Support phụ trách hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng Shopify theme của công ty
- Có kinh nghiệm ở vị trí Customer Support, Technical Support hoặc các công việc có tiếp xúc và hỗ trợ khách hàng

- Tuần tra khu vực bên trong TTTM nhằm hỗ trợ cho khách hàng khi có bất cứ sự cố an toàn phát sinh
- Cung cấp thông tin cần thiết và chính xác cho khách hàng

- Đối ứng đánh giá khách hàng (Audit, visit, survey/assessment, etc)
- Xử lý khiếu nại chất lượng của khách hàng ( phân tích sai lỗi, điều tra nguyên nhân, đối sách cải tiến, theo dõi và báo cáo 8D)

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chatbox
- Trực tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết

- Xây dựng được kỹ năng hỗ trợ vận hàng mua hàng đa kênh và xử lý tình huống/giải quyết vấn đề một cách chuyên nghiệp
- Chăm sóc khách hàng trên sàn TMĐT:

- Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng Nhật Bản qua chat, email, điện thoại và các kênh trực tuyến
- Sẵn sàng di chuyển để hỗ trợ khách hàng khi cần
Xem tất cả: Công ty TNHH Công nghệ Mmenu tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · trợ lý quan hệ khách hàng · nhân viên hỗ trợ bán hàng · chăm sóc khách hàng · trợ lý nhãn hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


