Tìm việc làm tổng đài viên chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh (1.907 việc)

- Xét duyệt và điều chỉnh lương hàng năm

- Có thể giao tiếp tiếng Anh cơ bản (xin khách chờ máy, chuyển cuộc gọi cho tổng đài viên tiếng Anh)
- Hãy cùng tham gia Team Customer Experience (CE) tại Vexere để mang đến nhiều hạnh phúc hơn cho hành trình của các khách hàng thân thương và cho chính bạn

- Tư vấn và nhận thông tin khách hàng qua các kênh điện thoại, email và zalo của công ty
- Nhận thông tin chuyến đi của khách hàng và kiểm tra thông tin chuyến đi hợp lệ theo sản phẩm của công ty

- Nhắc khách hàng về trách nhiệm thanh toán đúng hạn
- Nhóm Khách hàng đã/đang sử dụng các dịch vụ vay trả góp, vay tiêu dùng, vay vốn, v.v tại các ngân hàng/công ty tài chính lớn
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Chăm sóc khách hàng đa kênh (Inbound): Trực tổng đài, Zalo và các kênh chat hợp nhất
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng, tổng đài, hậu mãi hoặc hỗ trợ bồi thường

- Ứng tuyển vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Nhận danh sách khách hàng có khoản vay đã đến hạn hoặc quá hạn thanh toán cao ngày
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Tổng Đài Viên

- Ứng tuyển vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Dịch vụ Y tế/Chăm sóc sức khỏe
- Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?

- Dịch vụ Y tế/Chăm sóc sức khỏe
- Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?

- Ưu tiên có kinh nghiệm base CSKH, Telesales, Call Center, khảo sát khách hàng, chăm sóc khách hàng sau bán là lợi thế
- Có khả năng đặt câu hỏi, khai thác thông tin và lắng nghe phản hồi của khách hàng

- Tiếp nhận hỗ trợ từ tài xế và khách hàng sử dụng dịch vụ Ahamove qua kênh chat
- Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng/ tài xế về thông tin tài khoản và tư vấn sử dụng dịch vụ

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng (user) thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan
- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải, chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Có từ 01 - 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc các ngành nghề liên quan
- Hỗ trợ khách hàng kênh non-voice

- Chịu trách nhiệm thực hiện các cuộc gọi ra chủ động để chăm sóc các khách hàng của VIB
- Chăm sóc & bán chéo sản phẩm qua điện thoại (70%)

- Phối hợp với các Phòng/ Bộ phận liên quan để giải quyết các phản hồi và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng
- Đảm bảo tuân thủ chất lượng dịch vụ theo quy định của Công ty nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

- Phối hợp với các Phòng/ Bộ phận liên quan để giải quyết các phản hồi và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng
- Đảm bảo tuân thủ chất lượng dịch vụ theo quy định của Công ty nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

- To handle tickets in 2 queues (Vietnamese -English).
- Monitor CS team performances closely, ensuring all KPI metrics are achieved.

- Kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chăm sóc khách hàng/ Telesales/ Nhân viên bán hàng, kinh doanh, v.v
- Kết nối, chăm sóc khách hàng qua điện thoại một cách thân thiện, chuyên nghiệp
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng trung · trưởng phòng chăm sóc khách hàng · trưởng nhóm chăm sóc khách hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng · tổng đài viên
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


