Tìm việc làm tổng đài viên chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh (2.048 việc)

- Theo dõi và đối chiếu các khoản thu, công nợ phát sinh từ khách hàng, đối tác và các hoạt động kinh doanh của Công ty
- Đối chiếu số liệu giữa báo cáo bán hàng, tiền mặt, ngân hàng và hệ thống kế toán

- Chăm sóc khách hàng đa kênh (Inbound): Trực tổng đài, Zalo và các kênh chat hợp nhất
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng, tổng đài, hậu mãi hoặc hỗ trợ bồi thường

- Ứng tuyển vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Nhận danh sách khách hàng có khoản vay đã đến hạn hoặc quá hạn thanh toán cao ngày

- Tư vấn và nhận thông tin khách hàng qua các kênh điện thoại - email và zalo của công ty
- Nhận thông tin chuyến đi của khách hàng và kiểm tra thông tin chuyến đi hợp lệ theo sản phẩm của công ty

- Có kinh nghiệm base CSKH, Telesales, Call Center, khảo sát khách hàng, chăm sóc khách hàng sau bán là lợi thế
- Có khả năng đặt câu hỏi, khai thác thông tin và lắng nghe phản hồi của khách hàng

- Ứng tuyển vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng
- Thực hiện cuộc gọi Outbound chủ động để chăm sóc khách hàng, cập nhật tình trạng xử lý, khảo sát mức độ hài lòng và hỗ trợ sau bán hàng

- Tiếp nhận hỗ trợ từ tài xế và khách hàng sử dụng dịch vụ Ahamove qua kênh chat
- Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng/ tài xế về thông tin tài khoản và tư vấn sử dụng dịch vụ

- Dịch vụ Y tế/Chăm sóc sức khỏe
- Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng (user) thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan
- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Hỗ Trợ Khách Hàng

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Dịch vụ Y tế/Chăm sóc sức khỏe
- Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?

- Tiếp nhận các cuộc gọi từ hệ thống tổng đài để kết nối và hỗ trợ khách hàng của Công ty (Data Công ty cung cấp)
- Qua đó, giúp khách hàng bảo vệ lịch sử tín dụng cá nhân và duy trì cơ hội tiếp cận các dịch vụ tài chính trong tương lai

- Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong telesales, chăm sóc khách hàng, tổng đài viên, tư vấn bán hàng qua điện thoại
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng qua số tổng đài

- Take ownership of customers issues, follow up on cases through to resolution, and conduct Complaint Handling Satisfaction Surveys to measure customer satisfaction with the complaint handling process.
- Working Schedule: 8 hours per shift per day, with shifts scheduled from Monday to Sunday and 1 day off per week.

- Thực hiện các cuộc gọi từ hệ thống tổng đài theo DATA CÓ SẴN - để kết nối và hỗ trợ khách hàng của Công ty
- Mục tiêu giúp khách hàng bảo vệ lịch sử tín dụng cá nhân và duy trì cơ hội tiếp cận các dịch vụ tài chính trong tương lai
Xem tất cả: Tìm việc làm Telesales

- Kinh nghiệm ít nhất 6 tháng về dịch vụ khách hàng: chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn bán hàng ngành Sữa/Dinh dưỡng
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng theo hướng dẫn của dự án

- Ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng qua điện thoại/call center ( đặc biệt mảng FMCG/bán lẻ )
- Ghi nhận & Báo cáo:Tổng hợp chính xác, rõ ràng các phản hồi, góp ý từ khách hàng/điểm bán
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng vinaphone · nhân viên chăm sóc khách hàng logistics · nhân viên chăm sóc khách hàng mobifone · nhân viên chăm sóc khách hàng · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


