Tìm việc làm tổng đài viên chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh (1.811 việc)

- Gọi điện khách hàng sau khi mua xe / sử dụng dịch vụ
- Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng (theo quy trình hãng)

- Chăm sóc khách hàng chủ động
- Làm cầu nối giữa khách hàng và vận hành

- Nhân viên Tổng Đài (nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng)
- Chăm sóc khách hàng khi cần thiết
Xem tất cả: Công Ty TNHH Thành Bưởi tuyển dụng việc làm

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng, đặc biệt trong lĩnh vực Ngân hàng hoặc Dịch vụ
- Có cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực Ngân hàng & Chăm sóc khách hàng

- Yêu thích công việc trong lĩnh vực:Chăm sóc khách hàng / Dịch vụ khách hàng / Call Center / Tư vấn khách hàng
- Tiếp nhận cuộc gọi / yêu cầu từ khách hàng hoặc đại lý liên quan đến dịch vụ của Vietjet Air

- Đảm bảo mọi điểm chạm trực tuyến của khách hàng đều nhận được phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp và nhất quán
- Giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, dễ nghe

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh

- Ứng viên từng có kinh nghiệm bên lĩnh vực ngân hàng/tổng đài dịch vụ là một lợi thế
- Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại phức tạp của khách hàng vượt quá thẩm quyền của nhân viên, duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của công ty

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

- Tiếp nhận hỗ trợ từ tài xế và khách hàng sử dụng dịch vụ Ahamove qua kênh chat
- Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng/ tài xế về thông tin tài khoản và tư vấn sử dụng dịch vụ
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận hỗ trợ, xử lý cuộc gọi từ tài xế và khách hàng sử dụng dịch vụ App Giao Hàng qua kênh chat
- Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng/ tài xế về thông tin tài khoản và tư vấn sử dụng dịch vụ

- Tân Bình/ Quận 11/ Quận 9] Nhân viên tổng đài nhắc phí - Thu Nhập Từ 9 - 25 Tr/ Tháng - Không Cần Kinh Nghiệm
- Nhóm Khách hàng phụ trách là các khách hàng trễ hạn từ 1 ngày trở lên (B1, B2, B3+)

- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
- Chủ động liên hệ với tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)

- Ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng qua điện thoại/call center (đặc biệt mảng FMCG/bán lẻ)
- Ghi nhận & Báo cáo:Tổng hợp chính xác, rõ ràng các phản hồi, góp ý từ khách hàng/điểm bán

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/Call Center, bất động sản hoặc nghiên cứu thị trường
- Chăm sóc khách hàng Inbound: Tiếp nhận khách hàng tiềm năng qua Messenger, Zalo hoặc điện thoại

- Tiếp nhận yêu cầu tạo mới hoặc điều chỉnh thông tin khách hàng, hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ và chuyển Master Data xử lý
- Cập nhật cho khách hàng các thông tin đã được xác nhận về tình trạng đơn, giao hàng và hóa đơn

- Hiểu biết về hoạt động chăm sóc khách hàng
- Đảm bảo hoạt động và tập trung vào khách hàng nhằm đạt tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng, phù hợp với các tiêu chuẩn và chất lượng đã đề ra
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng vinaphone · nhân viên chăm sóc khách hàng logistics · nhân viên chăm sóc khách hàng mobifone · nhân viên chăm sóc khách hàng · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


