Tìm việc làm tổng đài viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội (807 việc)

- Khảo sát, thu thập ý kiến khách hàng
- Khảo sát thu thập ý kiến, cảm nhận của Khách hàng trong và sau khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của VPBank qua điện thoại (Inbound & Outbound)/Email/Webchat/Social/

- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm làm việc tại các vị trí Kinh doanh Bất động sản, Chăm sóc Khách hàng, Telesales,
- Xác thực nhu cầu: Chủ động kết nối, khai thác thông tin, nhu cầu mua BĐS của khách hàng trên tệp Data có sẵn

- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng khi có nhu cầu tư vấn hoặc cần giải đáp về các dịch vụ do ngân hàng cung cấp
- Cung cấp và giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ cũng như các chính sách của ngân hàng đến khách hàng

- Minimum 3-5 years of experience in one or more of the following areas:Data/Reporting, Contact Center/CRM, Customer Service Operations.
- Coordinate with IT and vendors on system implementation, enhancement, and integration (Email, Zalo, SMS, Mobile App, etc.

- Có kinh nghiệm bán hàng online, chăm sóc khách hàng, tổng đài là 1 lợi thế
- Chăm sóc khách hàng trên Fanpage, website

- Gọi điện thoại mời khách hàng đến tham dự sự kiện của Công ty theo data có sẵn
- Xác nhận lịch hẹn sự kiện phù hợp với thời gian của khách hàng

- Từng làm qua các công việc liên quan như Call center, Chăm sóc khách hàng, bán hàng
- Xử lý và hướng dẫn xử lý các đơn hàng phát sinh với khách hàng, giao hàng mà nhân viên trong bộ phận chưa xử lý được

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý
- Có kinh nghiệm CSKH, tổng đài viên, tư vấn bán hàng, telesales,

- Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Thuần CSKH)
- Có kinh nghiệm công việc liên quan đến tư vấn, chăm sóc khách hàng là lợi thế

- Trực hotline tư vấn bán hàng, hỗ trợ giải đáp những thắc mắc của khách hàng
- Xử lý các tình huống khách hàng khiếu nại

- Total Rewards:Provide analysis and recommendations to develop, review, and implement Compensation, Benefits, and Recognition guidelines.
- Performance Monitoring and Reporting:Monitor impact through measurement frameworks (NPS, complaints, journey KPIs).

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng
- Theo sát, hỗ trợ và quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng của đội nhóm

- Chăm sóc khách hàng, tư vấn học viên sử dụng dịch vụ
- Được rèn luyện các kỹ năng mềm như kỹ năng làm việc nhóm, quản lý thời gian, giao tiếp với khách hàng, giới thiệu sản phẩm

- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng 24/7, call center, contact center
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng thông qua điện thoại, email, chat (mô hình contact center/concierge, không áp KPI doanh số)

- Mô tả công việc: Vận hành tổng đài dịch vụ khách hàng về lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, cụ thể:
- Có kinh nghiệm bảo hiểm từ 6 tháng hoặc chăm sóc khách hàng, telesales từ 1 năm

- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng
- Xây dựng, cập nhật và tuân thủ các kịch bản tư vấn/chăm sóc khách hàng và xử lý cuộc gọi theo từng tình huống

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý
- Team building hàng năm, các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
Nhân Viên Telesales Nha Khoa - Gọi Điện - Chăm Sóc Khách Hàng - Không Yêu Cầu KInh Nghiệm (Data Sẵn)

- Giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng trước - sau dịch vụ
- Gọi điện theo data có sẵn (khách hàng quan tâm dịch vụ)
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH UP STATION tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng qua các kênh:Tổng đài, Email, Chat, Website
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng vinaphone · nhân viên chăm sóc khách hàng logistics · nhân viên chăm sóc khách hàng mobifone · nhân viên chăm sóc khách hàng · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


