Trang 18 - Tìm việc làm trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Hồ Chí Minh (1.795 việc)

- Hỗ trợ giới thiệu, tư vấn trực tiếp sản phẩm của Công ty đến khách hàng
- Hỗ trợ tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm

- Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến app du lịch
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn

- Thực hiện khai báo hải quan xuất nhập khẩu trên hệ thống VNACCS/ECUS
- Kết hợp với nhân viên hiện trường, theo dõi tiến độ thông quan hàng hóa tại cảng/kho/sân bay

- Headquartered in Hanoi, Softel Solutions, a wholly owned subsidiary of HTH Communications and AirVoice Wireless is one of the fastest-growing privately held companies in the telesoftware industry.
- Receive union benefits such as:Representative's birthday, International Women's Day, Funeral.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Chăm sóc khách hàng, Truyền thông, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp

- Sử dụng hệ thống tổng đài của công ty thực hiện cuộc gọi ra cho các khách hàng có hợp đồng vay tín dụng quá hạn thanh toán
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng các kênh thanh toán

- Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ
- Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng

- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đồng thời hỗ trợ khách hàng nhận được đầy đủ các quyền lợi khi tham gia tại AIA
- Trong đó gồm: Thu nhập trợ cấp cố định hàng tháng + Hoa hồng dựa trên kết quả kinh doanh đạt được

- Ứng viên có kinh nghiệm làm công việc trực tiếp tiếp xúc Khách Hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là một lợi thế
- Trực tiếp tiếp nhận, giải đáp và xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty

- Có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng là lợi thế
- Xử lý tác vụ trên máy tính, Office thành thuật

- Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Khởi Nghiệp - Startup - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online
- Khi tham gia HERAMO, bạn sẽ có cơ hội làm việc cùng các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ, chuyển đổi số, dịch vụ khách hàng

- Theo dõi tình trạng xử lý để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ kịp thời
- Chủ động liên hệ khách hàng theo từng mốc thời gian của quy trình CSKH

- Tư vấn thông tin gói tiệc, hỗ trợ khi khách có nhu cầu đến tham quan nhà hàng
- Tiếp nhận và làm việc với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng

- Hỗ trợ kết nối: Ghi nhận nhu cầu mua/bán/ký gửi của khách và chuyển thông tin phối hợp với phòng Kinh doanh (Sale) để chuyên viên hỗ trợ khách
- Cập nhật trạng thái: Cập nhật tiến độ chăm sóc khách hàng lên hệ thống của công ty

- Tư vấn & hỗ trợ khách hàng:
- Take care xuyên suốt quá trình giao hàng, xử lý vấn đề phát sinh

- Gọi điện tư vấn, khai thác thông tin, khơi gợi nhu cầu để hỗ trợ khách hàng lên đơn
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, hỗ trợ khách hàng sau khi lên đơn

- Quản lý dữ liệu: Nhập mới và cập nhật chính xác thông tin khách hàng vào hệ thống cơ sở dữ liệu (CRM/DMS)
- Giải quyết khiếu nại: Chủ động và khéo léo xử lý các khiếu nại từ khách hàng

- Đầu mối tiếp nhận hồ sơ thanh lý, chuyển nhượng của khách hàng
- Giải quyết các khiếu nại khách hàng liên quan đến công tác bàn giao sản phẩm

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng các loại giấy tờ y tế, bảo hiểm
- Thông báo số tiền mà khách hàng cần thanh toán và thực hiên thao tác nhanh chóng trên hệ thống

- Tiếp nhận thắc mắc, giải đáp, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại
- Đưa ra giải pháp ban đầu cho các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi quyền hạn
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp · giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp · quản lý quan hệ khách hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · trợ lý quản lý nhà hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


