- Giải quyết các trường hợp của khách hàng liên quan đến thủ tục đặt phòng khách sạn/ vé máy bay bao gồm việc thay đổi, hủy - hoàn tiền hoặc giải quyết các khiếu nại thông qua qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh trực tuyến.
-
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng/ đặt vé, cung cấp thông tin về khách sạn, giá phòng, giá vé, chuyến bay, chương trình khuyến mãi và chính sách hủy phòng/ hủy vé (nếu có).
- Phối hợp với bộ phận khách sạn và đối tác hàng không để đảm bảo thông tin đặt phòng chính xác và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, báo cáo công việc hàng ngày và đóng góp ý kiến nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Đảm bảo tất cả các trường hợp được giải quyết trong khung thời gian yêu cầu theo SOP của công ty
* CHẾ ĐỘ & PHÚC LỢI:
-Lương cứng: 8.000.000VND + phụ cấp cơm 500.000VND+ KPI 1.200.000VND
- Hỗ trợ kênh voice (1.000.000VND sau 2 tháng thử việc) thử việc nhận full lương
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 - 13.000.000vnd/Tháng
* THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- Làm việc 5 ngày/ tuần off 2 ngày bất kì (lịch làm việc linh hoạt theo sự sắp xếp của Dự án). Ca đêm hỗ trợ phụ cấp 30%
- Ca xoay sáng từ :
- 7AM - 4PM
- 9AM - 6PM
- 12PM - 9PM
- 1PM - 10PM
- Ca xoay tối từ :
- 7PM - 4AM
- 8PM - 5AM
- 9PM - 6AM
- 10PM - 7AM
* Địa chỉ làm việc: 6th floor, Orbital Building, To Ky Street, Tan Chanh Hiep Ward, District 12
