Account Executive

Lập kế hoạch truyền thông
● Khảo sát thông tin về nhu cầu và ngân sách truyền thông, quảng cáo của khách hàng (nắm rõ briefs từ khách hàng)
● Đóng vai trò chính trong việc thực hiện Proposal
● Kết nối các bộ phận sản phẩm liên quan, dẫn dắt làm rõ đề bài
● Ghi nhận đề xuất và chốt lại các công việc phải thực hiện, cung cấp thời gian thực hiện các hoạt động.
● Tương tác với khách hàng làm rõ thắc mắc của các bộ phận nội bộ về đề bài (nếu có).
● Đôn đốc thực hiện, tổng hợp phần công việc từ các bộ phận sản phẩm, đưa ra bảng Proposal hoàn chỉnh cuối cùng.
● Đánh giá ngân sách của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để lên Báo giá, việc lên Báo giá thực hiện song song với việc xây dựng proposal.
Quản lý chiến dịch truyền thông, quảng cáo
● Thực hiện các bước điều phối, giám sát chiến dịch truyền thông theo kế hoạch và hợp đồng đã thống nhất
● Đảm bảo chất lượng của các chiến dịch trực tiếp phụ trách: đạt KPIs và thời gian đã cam kết với khách hàng, sử dụng hiệu quả nguồn ngân sách.
● Đưa ra các biện pháp xử lý, điều chỉnh kịp thời, khắc phục phát sinh nếu có.
Chăm sóc khách hàng
● Trao đổi, cập nhật thông tin rõ ràng, nhanh chóng về kế hoạch/tiến độ thực hiện chiến dịch truyền thông với khách hàng từ lúc bắt đầu đến khi kết thúc chiến dịch.
● Tương tác, ghi nhận ý kiến khách hàng để hoàn thiện dịch vụ & sản phẩm của công ty.
● Nắm rõ kế hoạch truyền thông, ngân sách dự kiến của các khách hàng có sẵn, chủ động tư vấn, hỗ trợ lên kế hoạch cho các chiến dịch quảng cáo & truyền thông của họ.
● Thực hiện những công việc khác từ yêu cầu của người quản lý trực tiếp