Account Executive

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng và trao đổi với họ để lên ý tưởng, kế hoạch, soạn thảo proposal, dự trù ngân sách, định hướng cho dự án, điều phối dự án.
- Trình bày ý tưởng, đề xuất của đội ngũ kỹ thuật, đội ngũ sáng tạo với khách hàng.
- Tư vấn và đàm phán, thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng.
- Theo dõi tiến độ dự án, đảm bảo dự án được triển khai đúng tiến độ và đúng yêu cầu.
- Báo cáo tổng kết dự án cho khách hàng, thanh lý hợp đồng, hỗ trợ thu hồi công nợ.
- Chăm sóc khách hàng, tiếp tục cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc, xử lý các vấn đề phát sinh cho khách hàng một cách kịp thời.
- Báo cáo về dự án và hiệu quả dự án với cấp quản lý.
II. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
A. Quản lý & điều phối dự án
- Tiếp nhận, làm rõ và xử lý brief từ khách hàng.
- Xây dựng proposal, timeline và kế hoạch triển khai bám sát mục tiêu dự án.
- Theo dõi tiến độ, ngân sách và chất lượng nhằm đảm bảo mọi hạng mục vận hành
hiệu quả.
- Hỗ trợ triển khai chiến dịch trên nhiều kênh, phối hợp các bộ phận để đạt KPI đề ra
B. Đồng hành cùng khách hàng
- Là đầu mối liên hệ chính giữa khách hàng và agency, xây dựng và phát triển mối
quan hệ bền vững.
- Xây dựng quan hệ tin cậy, quản lý kỳ vọng và mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên
nghiệp.
- Phân tích nhu cầu và đề xuất giải pháp phù hợp với mục tiêu kinh doanh, truyền
thông của khách hàng.
- Tham gia họp, thuyết trình và cập nhật tiến độ triển khai với khách hàng.
- Chủ động xử lý yêu cầu, thắc mắc, đảm bảo trao đổi thông tin kịp thời và hiệu quả.
C. Quản lý & làm việc với KOL/KOC
- Tư vấn, đề xuất danh sách KOL/KOC phù hợp với concept, ngân sách và đối tượng
mục tiêu của từng dự án theo scope chuyên môn của agency.
- Đàm phán booking, thương lượng chi phí, quyền lợi và điều khoản hợp tác với
KOL/KOC và các đối tác trung gian (agency talent, management).
- Xây dựng và quản lý brief, timeline, deliverables cho KOL/KOC; đảm bảo nội dung
sản xuất đúng định hướng thương hiệu và yêu cầu khách hàng.
- Theo dõi tiến độ booking, kiểm duyệt nội dung, nghiệm thu sản phẩm và đo lường
hiệu quả hoạt động của KOL/KOC.
- Quản lý quan hệ, duy trì và mở rộng mạng lưới KOL/KOC; cập nhật giá thị trường và
xu hướng influencer theo ngành hàng.
D. Quản lý tài chính & ngân sách dự án:
- Kiểm soát dự toán, cân đối giữa yêu cầu của khách hàng và lợi nhuận công ty.
- Đọc hiểu, kiểm tra chi tiết báo giá từ nhà cung cấp cho từng hạng mục.
- Thực hiện thủ tục nghiệm thu, thanh toán cho nhà cung cấp, đối tác, KOLs/ phụ trách.
E. Phối hợp nội bộ & phát triển ý tưởng
- Phối hợp với các bộ phận (Business Expansion, Creative, Content, Media,
Production, Operation, ...) và đối tác bên ngoài (vendor, freelance) để phát triển ý
tưởng và định hướng chiến lược.
- Cùng các team phân tích nhu cầu khách hàng, brainstorm và chốt giải pháp khả thi.
- Đảm bảo dự án triển khai đúng tiến độ, đúng chất lượng và đạt mục tiêu đề ra.
F. Xây dựng proposal & thuyết trình
- Hoàn thiện proposal, báo giá và phối hợp cùng các bộ phận liên quan.
G. Triển khai & giám sát vận hành
- Triển khai dự án, giám sát team và nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng và chi phí
tối ưu.
Xây dựng timeline tổng thể, kịch bản (sân khấu, kỹ thuật, MC) và briefing đội ngũ
onsite.
- Theo dõi hiệu quả chiến dịch và đề xuất cơ hội tối ưu.
H. Báo cáo & trách nhiệm
- Chịu trách nhiệm cuối cùng cho dự án được giao và chất lượng đầu ra của team
Production, Operation.
- Chuẩn bị, trình bày báo cáo và đề xuất giải pháp tối ưu khi cần.
- Cập nhật xu hướng, công nghệ và thông lệ tốt trong lĩnh vực Event, Activation,
Exhibition và Influencer marketing.
- Góp phần xây dựng môi trường làm việc tích cực, hợp tác, gắn kết.
- Thực hiện các công việc phát sinh khác theo phân công của Host/Leader/Line
Manager.