Account Executive

Chúng tôi tìm kiếm Account Executive B2B có khả năng làm việc trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp, quản lý dự án và phối hợp các bộ phận nội bộ để đảm bảo dự án được triển khai đúng cam kết, đồng thời phát triển doanh thu từ khách hàng phụ trách.
1. Quản lý & chăm sóc khách hàng B2B
Là đầu mối làm việc trực tiếp với khách hàng/đối tác doanh nghiệp.
Tiếp nhận và phân tích brief, nhu cầu, mục tiêu và KPI của khách hàng.
Tư vấn giải pháp/dịch vụ phù hợp với nhu cầu và ngân sách.
Chuẩn bị proposal, quotation, timeline và các tài liệu làm việc với khách hàng.
Duy trì mối quan hệ, chăm sóc và phát triển khách hàng hiện hữu.
Chủ động tìm kiếm cơ hội upsell/cross-sell và dự án mới.
2. Quản lý & triển khai dự án
Chuyển đổi brief của khách hàng thành kế hoạch triển khai cụ thể.
Xây dựng timeline, KPI, checklist và phân công công việc cho từng dự án.
Phối hợp với các team Sales, Operation, Marketing, Design, Event, Field Team/PG và các đối tác liên quan.
Theo sát tiến độ từ khi nhận brief đến khi nghiệm thu dự án.
Kiểm soát chất lượng triển khai, đảm bảo đúng scope - timeline - KPI - ngân sách.
Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh và cập nhật kịp thời cho khách hàng.
3. Theo dõi KPI, báo cáo & doanh thu
Theo dõi số liệu và kết quả thực hiện KPI của từng dự án.
Thực hiện báo cáo định kỳ và báo cáo tổng kết cho khách hàng.
Theo dõi quotation, hợp đồng, nghiệm thu, xuất hóa đơn và công nợ.
Chịu trách nhiệm về KPI doanh thu và chất lượng dịch vụ của nhóm khách hàng được giao.
Quản lý pipeline khách hàng và cập nhật tiến độ deal/dự án theo quy định của Công ty.