ASGA//Tuyển dụng Quản lý vận hành

Địa điểm làm việc: Cảng Hàng không Quốc tế
Nội Bài, Nội Bài, Hà
Nội.
Số lượng cần tuyển: 01
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Đơn vị quản lý: asga
Mức lương: Từ 18 triệu
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026
Tên vị trí: Quản lý vận hành Cấp bậc: Quản lý cơ sở
Phòng ban: Phòng Khai thác Nơi làm việc: Cảng HKQT Nội Bài, Xã
Nội Bài, Thành phố
Hà
Nội, Việt Nam
Thời gian làm việc: 8-10 tiếng/ca Trực tiếp báo cáo: Trưởng phòng Khai thác
Số lượng: 01 người Trực tiếp phụ trách:
-
Trưởng ca
-
Các nhóm nhân sự vận hành tại Nhà hàng/địa điểm kinh doanh theo phân công: tiếp đón, phục vụ - pha chế, hậu cần MÔ
TẢ
CÔNG VIỆC - Đảm bảo hoạt động tại Nhà hàng/địa điểm kinh doanh, thực hiện đúng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu.
-
Tổ chức, điều phối và kiểm soát nhân sự - hàng hoá - tài sản - chi phí tại địa điểm.
-
Duy trì trải nghiệm khách hàng đồng nhất, chuyên nghiệp và hài lòng.
-
Báo cáo và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
-
Chịu trách nhiệm đối với những rủi ro phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh và thực hiện giải trình với Ban lãnh đạo Công ty. YÊU CẦU ỨNG VIÊN Trình độ học vấn tối thiểu: Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên Chuyên ngành Quản trị kinh doanh / Quản trị khách sạn / Quản trị du lịch và lữ hành / Quản trị dịch vụ hàng không / Tiếng Anh thương mại / Ngôn ngữ
Anh / Ngôn ngữ
Trung, Hàn, Nhật Kinh nghiệm tối thiểu -
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm kiểm soát/ quản lý trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, F&B
- Ưu Tiên Có
Kinh Nghiệm Làm Việc Trong Ngành F&B, Bán Lẻ
Hoặc Môi Trường Vận Hành Đa Điểm (chuỗi, Sân Bay) Chứng Chỉ
Hoặc Giấy Phép Hành Nghề
Không Bắt Buộc Ngoại Ngữ
Tiếng Anh CEFR Cấp Độ
A2 / TOEIC 500, Đọc Hiểu Tài Liệu, Email Công Việc Kiến Thức -
Kiến Thức Chuyên Môn
Hiểu biết về quản lý vận hành Nhà hàng, quản lý cơ sở dịch vụ, chăm sóc khách hàng và trải nghiệm khách hàng.
Nắm vững tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình vận hành, hình ảnh thương hiệu và kiểm soát chất lượng tại Nhà hàng.
Có kiến thức về điều phối, giám sát, đào tạo nhân sự
kiểm soát hàng hóa, tồn kho, CCDC, tài sản, trang thiết bị và chi phí hoạt động.
Kiến thức hệ thống & vận hành:
Sử dụng Microsoft Excel/Word và/hoặc phần mềm quản lý bán hàng, kho, nhân sự, báo cáo vận hành.
Hiểu quy trình phối hợp liên phòng: Khai thác -
Kinh doanh -
QA -
Kế toán -
Cung ứng -
Nhân sự/Tổng hợp.
Nắm được quy trình báo cáo, bàn giao, đối soát số liệu, chứng từ và phối hợp mua hàng/thanh toán trong phạm vi quản lý.
Kiến thức pháp lý, tiêu chuẩn & ngành:
Nhận thức về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, VSATTP, an toàn lao động, PCCC và quy định áp dụng tại khu vực sân bay/F&B.
Hiểu đặc thù dịch vụ ăn uống, bán lẻ trong môi trường sân bay
duy trì tính đồng nhất dịch vụ, hình ảnh thương hiệu và mức độ hài lòng của khách hàng. Năng lực cần thiết -
Kỹ năng chuyên môn -
Quản lý, giám sát toàn bộ hoạt động vận hành Nhà hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình và quy định của Công ty.
-
Phân công, điều phối, kiểm soát và đánh giá hiệu quả làm việc của Trưởng ca và các nhóm nhân sự vận hành.
-
Kiểm soát chất lượng dịch vụ, hình ảnh thương hiệu, vệ sinh, an toàn và trải nghiệm khách hàng tại Nhà hàng.
-
Theo dõi, kiểm soát hàng hóa, tồn kho, CCDC, tài sản, trang thiết bị và chi phí hoạt động trong phạm vi quản lý.
-
Xử lý phản hồi, khiếu nại, sự cố phát sinh và đưa ra phương án khắc phục kịp thời.
-
Lập báo cáo vận hành, phân tích số liệu và đề xuất giải pháp cải tiến hiệu quả hoạt động Nhà hàng/địa điểm kinh doanh. -
Kỹ năng bổ trợ -
Giao tiếp, phối hợp liên phòng và làm việc với đối tác/đơn vị liên quan hiệu quả.
-
Lãnh đạo nhóm, đào tạo, hướng dẫn và tạo động lực cho nhân sự vận hành.
-
Phân tích thông tin, đánh giá rủi ro, ra quyết định và xử lý vấn đề trong môi trường vận hành nhanh.
-
Quản lý thời gian, sắp xếp ưu tiên công việc và kiểm soát nhiều đầu việc cùng lúc.
-
Sử dụng thành thạo Excel và/hoặc phần mềm quản lý để theo dõi doanh thu, chi phí, hàng hóa, nhân sự và báo cáo vận hành.
-
Truyền đạt mục tiêu, tiêu chuẩn dịch vụ và yêu cầu công việc rõ ràng đến nhân sự. Thái độ hoặc Tố chất -
Chủ động, trách nhiệm, gương mẫu và hướng đến kết quả công việc.
-
Có tư duy dịch vụ, đặt trải nghiệm khách hàng và hình ảnh thương hiệu làm trọng tâm.
-
Cẩn thận, trung thực, chính xác trong kiểm soát số liệu, chi phí, hàng hóa và tài sản.
-
Bình tĩnh, linh hoạt và quyết đoán khi xử lý tình huống phát sinh.
-
Hợp tác, công bằng, tôn trọng và hỗ trợ nhân sự trong quá trình làm việc.
-
Chịu được áp lực cao, tuân thủ tiêu chuẩn, quy trình và quy định của Công ty. Yêu cầu khác -
Có thể làm việc ngoài giờ hoặc xử lý công việc phát sinh theo yêu cầu vận hành Nhà hàng.
-
Có thể làm việc với đối tác, đơn vị liên quan tại sân bay hoặc các địa điểm vận hành khi cần.
-
Sẵn sàng làm việc trong môi trường dịch vụ vận hành liên tục, áp lực cao và theo ca/kíp.
-
Tuân thủ quy định an ninh, an toàn, tiêu chuẩn dịch vụ và nội quy tại khu vực sân bay. QUYỀN LỢI -
Mức thu nhập từ 18 triệu/tháng.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
-
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
-
Thưởng lễ tết (Sinh nhật, 30/4, 1/5, 2/9, tết dương lịch, tết âm lịch....);
-
Lương tháng 13
Thưởng hiệu quả
SXKD
Các chế độ thưởng, phụ cấp theo quy định của Công ty.
-
Hưởng chế độ
BHXH, BHYT... theo quy định của Nhà nước.
-
Nghỉ mát, KSK định kỳ hàng năm