Call Center 24/7 (Tiếng Trung)Công Ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT - FPT Information System - FPT IS

Nơi làm việc: Đà Nẵng

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Biên dịch/Phiên dịch/ Ngoại ngữ, Dịch vụ

Thu nhập: Thoả thuận

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 07/11/2024

Hạn nộp: 07/01/2025

Ứng tuyển

Phản ánh

Mô tả công việc

Trực tiếp lắng nghe phản hồi từ khách hàng, tiếp nhận các yêu cầu và hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các khiếu nại từ khách hàng và báo cáo tình hình kịp thời cho bộ phận Quản lý khách hàng.
Đảm bảo khả năng xử lý thông tin khách hàng trên tất cả các kênh hỗ trợ như trực tuyến, email, đường dây nóng, chat, và phần mềm CSKH.
Hỗ trợ IT phiên dịch để giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm và hạ tầng, nhằm giúp khách hàng hiểu rõ tình trạng và giải pháp của vấn đề.
Thời gian làm việc linh động xoay ca 24/7 khi cần thiết, 9 tiếng/ca (bao gồm 1 tiếng nghỉ ngơi), được nghỉ 1 - 2 ngày/ tuần.

Yêu cầu

Giao tiếp thành thạo tiếng Anh và tiếng Trung (Có các chứng chỉ Tiếng Trung HSK5 trở lên; Tiếng Anh TOEIC 650 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương).
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh trong môi trường thương mại.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hàng, tổng đài hỗ trợ (call center), gọi outbound, và từng làm trong ngành CNTT.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, có khả năng xử lý các tình huống và yêu cầu từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Độ tuổi ứng tuyển giới hạn đến 35 tuổi.

Quyền lợi

Lương thưởng cạnh tranh
Phụ cấp làm việc ngoài giờ hành chính
Làm việc từ thứ 2- thứ 6
Môi trường làm việc thân thiện, năng động
Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật & Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Tham gia bảo hiểm FPT Care cho bản thân và gia đình
Khám sức khỏe định kỳ
Du lịch/nghỉ mát cùng công ty hàng năm
12 ngày nghỉ phép, 03 ngày nghỉ mát và các ngày nghỉ Lễ theo quy định
Lương tháng 13 và thưởng KPI
Xem xét tăng lửợng hàng năm
Tham gia các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của Công ty FPT IS và Tập đoàn FPT

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Đà Nẵng: Tầng 1, FPT Building, Đường số 1, Khu công nghiệp Massda, Sơn Trà
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)

Nộp hồ sơ ngay

Giới thiệu công ty

Công Ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT - FPT Information System - FPT IS việc làm

Thỏa thuận

Đà Nẵng, Điện Biên

21/11/2024

Vị trí Call Center 24/7 (Tiếng Trung) do công ty Công Ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT - FPT Information System - FPT IS tuyển dụng tại Đà Nẵng, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Call Center 24/7 (Tiếng Trung) hoặc công ty Công Ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT - FPT Information System - FPT IS ở các link phía trên

Giới thiệu công ty