Call Center 24/7 (Tiếng Trung)
Công Ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT - FPT Information System - FPT IS
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các khiếu nại từ khách hàng và báo cáo tình hình kịp thời cho bộ phận Quản lý khách hàng.
Đảm bảo khả năng xử lý thông tin khách hàng trên tất cả các kênh hỗ trợ như trực tuyến, email, đường dây nóng, chat, và phần mềm CSKH.
Hỗ trợ IT phiên dịch để giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm và hạ tầng, nhằm giúp khách hàng hiểu rõ tình trạng và giải pháp của vấn đề.
Thời gian làm việc linh động xoay ca 24/7 khi cần thiết, 9 tiếng/ca (bao gồm 1 tiếng nghỉ ngơi), được nghỉ 1 - 2 ngày/ tuần.
Yêu cầu
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh trong môi trường thương mại.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hàng, tổng đài hỗ trợ (call center), gọi outbound, và từng làm trong ngành CNTT.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, có khả năng xử lý các tình huống và yêu cầu từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Độ tuổi ứng tuyển giới hạn đến 35 tuổi.
Quyền lợi
Phụ cấp làm việc ngoài giờ hành chính
Làm việc từ thứ 2- thứ 6
Môi trường làm việc thân thiện, năng động
Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật & Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Tham gia bảo hiểm FPT Care cho bản thân và gia đình
Khám sức khỏe định kỳ
Du lịch/nghỉ mát cùng công ty hàng năm
12 ngày nghỉ phép, 03 ngày nghỉ mát và các ngày nghỉ Lễ theo quy định
Lương tháng 13 và thưởng KPI
Xem xét tăng lửợng hàng năm
Tham gia các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của Công ty FPT IS và Tập đoàn FPT
Thông tin khác
- Đà Nẵng: Tầng 1, FPT Building, Đường số 1, Khu công nghiệp Massda, Sơn Trà
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
- Thu nhập: Thoả thuận
Cách thức ứng tuyển
Trong tất cả tài nguyên mà FPT sở hữu, con người là tài nguyên quý giá nhất. Đây là nơi hội tụ các chuyên gia công nghệ có chuyên môn cao, được các hãng uy tín công nhận. Nét văn hóa đặc trưng của FPT IS là sợi dây văn hóa tinh thần mạnh mẽ và xuyên suốt, kết nối hàng nghìn con người FPT. Tinh thần đồng đội, nhiệt huyết luôn cháy trong những trái tim đam mê công nghệ, trở thành sự tận tụy, hết mình vì hành công của khách hàng.
Tại sao nên gia nhập FPT IS?
- Khuyến khích sáng tạo, đổi mới: FPT IS xây dựng chính sách cho các dự án R&D và kinh doanh sản phẩm Made by FPT IS. Từ đó hướng tới mục tiêu tạo động lực, thúc đẩy cá nhân tham gia sáng tạo sản phẩm công nghệ chất lượng cao, tiềm năng để vươn nhanh ra thị trường.
- Thực chiến dự án tầm cỡ: Với hàng loạt các dự án triển khai cho khách hàng là Chính phủ, doanh nghiệp, ngân hàng...nhân sự tại FPT IS sẽ có cơ hội thực chiến cùng đội ngũ chuyên gia đầu ngành, nghiên cứu giải quyết bài toán lớn trên lĩnh vực xương sống của nền kinh tế như: Hệ thống Thuế thu nhập cá nhân, Hệ thống Chính phủ số cho hơn 25 tỉnh thành, Sàn giao dịch chứng khoán HoSE...
- Hoạt động nội bộ đa dạng: Đa dạng hoạt động tập thể nâng cao sự gắn kết giữa nhân viên, khuyến khích sáng tạo trong công việc cùng hoạt động thể thao, văn hóa sôi động
- Chính sách lương và phúc lợi hấp dẫn: Chính sách lương, khoán, thưởng, bảo hiểm, phúc lợi hấp đẫn. Hỗ trợ mua nhà, xe cho cán bộ công nghệ và thâm niên cùng nhiều ưu đãi cho cán bộ trong hệ sinh thái FPT
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.