Call Center Travel Consultant

Trả lời cuộc gọi đến một cách kịp thời và thân thiện
Đánh giá các vấn đề và khiếu nại của người gọi và cung cấp các giải pháp thích hợp cho họ
Đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa
Cung cấp thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty và tạo sự quan tâm đến ưu đãi
Bán thêm sản phẩm và dịch vụ
Nghiên cứu thông tin cần thiết bằng cách sử dụng các nguồn lực sẵn có
Xử lý đơn đặt hàng, biểu mẫu và ứng dụng
Định tuyến cuộc gọi đến các thành viên khác trong nhóm bất cứ khi nào cần thiết
Ghi chú liên quan từ các tương tác của khách hàng
Xác định bất kỳ vấn đề nào mà khách hàng có thể gặp khó khăn
Báo cáo phản hồi của khách hàng
Hoàn thành nhật ký cuộc gọi và báo cáo
Quản lý & cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng
Theo dõi các cuộc gọi của khách hàng
Tăng lòng trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm chuyên nghiệp qua điện thoại