Chăm Sóc Khách Hàng- App Trung Gian Thanh Toán
Công Ty Cổ Phần Tomotek
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 16/01/2025
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 8 - 10 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Nhân viên Chăm sóc khách hàng - Telesale chịu trách nhiệm:
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm phần mềm trung gian bán hàng.
Xây dựng và hỗ trợ khách hàng bắt đầu từ quá trình mua hàng đến vận hành, bảo hành sản phẩm.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Tổng hợp thông tin nhu cầu và phản hồi của khách hàng để xây dựng bộ thông tin khách hàng trên hệ thống
- Theo dõi và phản hồi trạng thái đơn giao nhận với khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.
- Phối hợp nội bộ:
+ Phối hợp chặt chẽ với phòng kỹ thuật phát triển hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm.
+ Làm việc với các bộ phận IT và R&D để đảm bảo thông tin tư vấn, hỗ trợ chính xác và kịp thời.
- Báo cáo và tối ưu hóa:
+ Lập báo cáo định kỳ về kết quả liên hệ, bán hàng và phản hồi từ khách hàng.
+ Phân tích dữ liệu để tối ưu hóa để phát triển tối ưu sản phẩm.
Nhân viên Chăm sóc khách hàng - Telesale chịu trách nhiệm:
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm phần mềm trung gian bán hàng.
Xây dựng và hỗ trợ khách hàng bắt đầu từ quá trình mua hàng đến vận hành, bảo hành sản phẩm.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Tổng hợp thông tin nhu cầu và phản hồi của khách hàng để xây dựng bộ thông tin khách hàng trên hệ thống
- Theo dõi và phản hồi trạng thái đơn giao nhận với khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.
- Phối hợp nội bộ:
+ Phối hợp chặt chẽ với phòng kỹ thuật phát triển hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm.
+ Làm việc với các bộ phận IT và R&D để đảm bảo thông tin tư vấn, hỗ trợ chính xác và kịp thời.
- Báo cáo và tối ưu hóa:
+ Lập báo cáo định kỳ về kết quả liên hệ, bán hàng và phản hồi từ khách hàng.
+ Phân tích dữ liệu để tối ưu hóa để phát triển tối ưu sản phẩm.
Yêu cầu
1. Trình độ và kinh nghiệm:
Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng hoặc đại học các ngành tài chính, kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực Telesale, chăm sóc khách hàng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành trung gian thanh toán.
2. Kỹ năng chuyên môn:
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, xử lý tình huống và thuyết phục khách hàng tốt.
Thành thạo công cụ trung gian bán hàng và các phần mềm văn phòng.
3. Kỹ năng mềm:
Tư duy dịch vụ khách hàng, kiên nhẫn và tận tâm.
Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.
Tư duy sáng tạo trong việc phát triển sản phẩm.
Yêu cầu khác -Ưu tiên kinh nghiệm - Nhanh Nhẹn Hoạt Bát - Có Laptop cá nhân
Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng hoặc đại học các ngành tài chính, kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực Telesale, chăm sóc khách hàng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành trung gian thanh toán.
2. Kỹ năng chuyên môn:
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, xử lý tình huống và thuyết phục khách hàng tốt.
Thành thạo công cụ trung gian bán hàng và các phần mềm văn phòng.
3. Kỹ năng mềm:
Tư duy dịch vụ khách hàng, kiên nhẫn và tận tâm.
Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.
Tư duy sáng tạo trong việc phát triển sản phẩm.
Yêu cầu khác -Ưu tiên kinh nghiệm - Nhanh Nhẹn Hoạt Bát - Có Laptop cá nhân
Quyền lợi
Lương cứng: thỏa thuận + thưởng theo đơn hàng (tổng thu nhập giao động từ 7.000.000 - 10.000.000 vnd)
Công việc ổn định, trả lương cố định hàng tháng
Đóng BHXH và BHYT đầy đủ theo quy định nhà nước.
Công việc ổn định, trả lương cố định hàng tháng
Đóng BHXH và BHYT đầy đủ theo quy định nhà nước.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: The Manor Central Park Nguyễn Xiển, Hoàng Mai
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
- Hà Nội: The Manor Central Park Nguyễn Xiển, Hoàng Mai
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 10 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 16/01/2025
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
CTY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM(NTNN)
8 - 30 triệu
16/01/2025
Hà Nội
Công Ty TNHH Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế An Đạt
Thoả thuận
16/01/2025
Hà Nội
Công Ty TNHH Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế An Đạt
6 - 10 triệu
31/12/2024
Hà Nội
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - VBI
7 Tr - 10 Tr VND
31/01/2025
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.