Chăm Sóc Khách Hàng - Chứng Từ Logistics

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng - Chứng từ phụ trách công việc tại Bộ phận CSKH và Chứng từ (được đào tạo từ đầu), có mô tả công việc cụ thể như sau:
Làm việc với các đơn vị vận chuyển;
Làm việc với khách hàng để nắm bắt vấn đề trong quá trình giao nhận hàng hóa nhằm hỗ trợ khách hàng;
Thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng về công việc đang thực hiện;
Xử lý nhập liệu hệ thống, giải quyết các vấn đề về vận đơn, hàng hóa và khiếu nại của khách hàng;
Chịu trách nhiệm về chứng từ vận chuyển và theo dõi lịch trình vận chuyển;
Kiểm tra, phát hành các tài liệu liên quan khi cần thiết cho khách hàng;
Nhanh chóng báo giá và trả lời các câu hỏi của khách hàng;
Theo dõi và hỗ trợ nhắc nhở khách hàng thanh toán đầy đủ và đúng hạn;
Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo phân công của cấp trên;
Tuân thủ các quy tắc của công ty cũng như các quy trình xử lý nội bộ công ty.