Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng qua các kênh: điện thoại, email, chat và tin nhắn.
Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến sàn thương mại điện tử.
Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.
Hướng dẫn khách hàng trong các tình huống: thay đổi thông tin, hoàn/hủy dịch vụ, xử lý khiếu nại.
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất với phản hồi nhanh chóng - chuyên nghiệp.
Chủ động cập nhật các tình huống đặc biệt đến cấp quản lý khi cần thiết.
Yêu cầu
Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học).
Kinh nghiệm ít nhất 6 tháng về dịch vụ khách hàng: chăm sóc khách hàng,
telesales, tư vấn,...
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về thương mại điện tử
Quyền lợi
Thu nhập 10-12 triệu (Lương cứng 8.000.000 VND/ tháng + thưởng KPIs (500.000 - 2.000.000 VND/ tháng).
Lương tháng 13.
Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN.
Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
Các hoạt động team building hàng năm.
Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại).
Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Xoay ca 8h/1 ngày trong khung giờ từ 7:00 - 22:00 và làm việc 6 ngày/tuần, off 1 ngày bất kì trong tuần
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 18/12/2025
