Chăm Sóc Khách Hàng - Sàn SNL Beauty
Hạn nộp hồ sơ: 01/11/2026 (Còn 16 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tư vấn khách hàng: Trả lời tin nhắn và tư vấn khách trên Shopee, TikTok Shop, website, Fanpage và Zalo OA, gợi ý sản phẩm phù hợp với loại da, nhu cầu và ngân sách của từng khách.
Giải quyết khiếu nại, đổi trả và hoàn tiền theo chính sách của từng sàn và của SNL Beauty.
Trả lời đánh giá của khách và chăm sóc sau bán: hỏi thăm trải nghiệm, nhắc khách khi sắp hết sản phẩm.
Xử lý đơn hàng: Xác nhận và theo dõi đơn trên Haravan và kênh quản lý của các sàn, phối hợp với kho và đơn vị vận chuyển để giao hàng đúng hẹn.
Theo dõi tồn kho trên các kênh, báo sớm khi sản phẩm sắp hết hàng.
Quản lý nội dung sàn và website: Đăng và cập nhật sản phẩm trên Shopee, TikTok Shop và website (Haravan): tên, mô tả, hình ảnh, giá, phân loại, tồn kho. Có thể đăng lẻ hoặc đăng hàng loạt bằng file Excel.
Thiết lập voucher, flash sale và các chương trình khuyến mãi theo kế hoạch của team.
Đảm bảo thông tin sản phẩm đồng bộ giữa các kênh, đúng quy định của sàn, và theo dõi các cảnh báo vi phạm để xử lý kịp thời.
Theo dõi các chỉ số vận hành shop như tỉ lệ phản hồi chat, đánh giá sao, tỉ lệ giao hàng trễ. Tổng hợp báo cáo hàng tuần gửi BOD.
Giải quyết khiếu nại, đổi trả và hoàn tiền theo chính sách của từng sàn và của SNL Beauty.
Trả lời đánh giá của khách và chăm sóc sau bán: hỏi thăm trải nghiệm, nhắc khách khi sắp hết sản phẩm.
Xử lý đơn hàng: Xác nhận và theo dõi đơn trên Haravan và kênh quản lý của các sàn, phối hợp với kho và đơn vị vận chuyển để giao hàng đúng hẹn.
Theo dõi tồn kho trên các kênh, báo sớm khi sản phẩm sắp hết hàng.
Quản lý nội dung sàn và website: Đăng và cập nhật sản phẩm trên Shopee, TikTok Shop và website (Haravan): tên, mô tả, hình ảnh, giá, phân loại, tồn kho. Có thể đăng lẻ hoặc đăng hàng loạt bằng file Excel.
Thiết lập voucher, flash sale và các chương trình khuyến mãi theo kế hoạch của team.
Đảm bảo thông tin sản phẩm đồng bộ giữa các kênh, đúng quy định của sàn, và theo dõi các cảnh báo vi phạm để xử lý kịp thời.
Theo dõi các chỉ số vận hành shop như tỉ lệ phản hồi chat, đánh giá sao, tỉ lệ giao hàng trễ. Tổng hợp báo cáo hàng tuần gửi BOD.
Yêu cầu
Có từ 1 năm kinh nghiệm CSKH hoặc vận hành gian hàng trên sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada...).
Đã từng đăng sản phẩm và quản lý đơn hàng trên Haravan. Bạn từng dùng Sapo, Pancake, [protected info] cũng rất phù hợp.
Nắm được chính sách vận hành, đổi trả và quy định đăng bán trên các sàn.
Viết tin nhắn và mô tả sản phẩm rõ ràng, cẩn thận với chi tiết.
Sử dụng được Excel hoặc Google Sheets. Biết chỉnh ảnh cơ bản bằng Canva là một điểm cộng.
Ưu tiên bạn từng làm trong mảng mỹ phẩm, skincare, có kiến thức về các loại da và thành phần sản phẩm.
Đã từng đăng sản phẩm và quản lý đơn hàng trên Haravan. Bạn từng dùng Sapo, Pancake, [protected info] cũng rất phù hợp.
Nắm được chính sách vận hành, đổi trả và quy định đăng bán trên các sàn.
Viết tin nhắn và mô tả sản phẩm rõ ràng, cẩn thận với chi tiết.
Sử dụng được Excel hoặc Google Sheets. Biết chỉnh ảnh cơ bản bằng Canva là một điểm cộng.
Ưu tiên bạn từng làm trong mảng mỹ phẩm, skincare, có kiến thức về các loại da và thành phần sản phẩm.
Quyền lợi
Thu nhập 8 triệu lương cứng và thêm 2 triệu thưởng theo hiệu quả công việc.
Được đào tạo kiến thức sản phẩm về các dòng mỹ phẩm cao cấp.
Làm việc trực tiếp với BOD trong môi trường gọn nhẹ, ý kiến của bạn được lắng nghe và cải thiện nhanh.
[Bổ sung: bảo hiểm, nghỉ phép, ưu đãi mua sản phẩm... nếu có]
Được đào tạo kiến thức sản phẩm về các dòng mỹ phẩm cao cấp.
Làm việc trực tiếp với BOD trong môi trường gọn nhẹ, ý kiến của bạn được lắng nghe và cải thiện nhanh.
[Bổ sung: bảo hiểm, nghỉ phép, ưu đãi mua sản phẩm... nếu có]
Thông tin khác
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
5 Nguyễn Đăng Giai, Phường An Khánh, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Khánh, Hồ Chí Minh)
1. 5 Nguyễn Đăng Giai, Phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Khánh, Hồ Chí Minh)
Hồ Chí Minh
5 Nguyễn Đăng Giai, Phường An Khánh, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Khánh, Hồ Chí Minh)
1. 5 Nguyễn Đăng Giai, Phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Khánh, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 10 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 5 Nguyễn Đăng Giai, Phường An Khánh, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Khánh, Hồ Chí Minh)
- 1. 5 Nguyễn Đăng Giai, Phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Khánh, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH AEON DELIGHT (HỒ CHÍ MINH)
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Quảng Ninh, Thanh Hóa
Thỏa thuận
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Công ty TNHH Best Logistics Technology
Hồ Chí Minh
12,000,000 - 18,000,000 VND
OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD
Hồ Chí Minh
15000000 VND
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vĩnh Long, Khác
8 triệu - 9 triệu
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HẢI SẢN HOÀNG GIA
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SJK
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Quảng Nam
10 - 20 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ BIZITRIP
Hồ Chí Minh
8.000.000-12.000.000VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH
Hồ Chí Minh
5 - 8 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH MÔI GIỚI VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC TRƯỜNG THỌ
Hồ Chí Minh
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
Growth Levers Ventures
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: SH09-15 và SH09-16 thuộc khu 122-124 đường B2, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Quận 1] Nhân Viên Bán Hàng Biết Tiếng Anh - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH SAIGON ECO CRAFT
Hồ Chí Minh
8 - 10 triệu VND
[HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Thu Nhập Đến 20 Triệu
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh
18 - 20 triệu VND
Nhân Viên Kinh Doanh Ngành Nguyên Phụ Liệu May Mặc | TP.HCM | Yêu Cầu 3+ Năm Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Hoa Hồng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
