Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Giao tiếp và tư vấn Khách hàng
Tương tác với khách hàng qua các kênh trực tuyến như email, tin nhắn, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội
Tư vấn khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, giải đáp các câu hỏi và thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ của Công ty
Đưa ra giải pháp và hướng dẫn khách hàng khi gặp vấn đề hoặc khách hàng cần hỗ trợ.
2. Xử lý và giải quyết vấn đề
Nhận và ghi nhận phản hồi từ khách hàng,
Đánh giá và phân loại vấn đề khách hàng phản hồi
Trực tiếp Xử lý các vấn đề trong phạm vi thẩm quyền của mình
Điều hướng và liên lạc với các bộ phận liên quan trong công ty để giải quyết các vấn đề không thuộc thẩm quyền
Theo dõi quá trình giải quyết vấn đề cho đến khi xử lý xong.
Đảm bảo thời gian phản hồi nhanh chóng và chất lượng phản hồi theo đúng Quy trình phản hồi khách hàng
3.
Quản lý dữ liệu và báo cáo
Quản lý danh sách khách hàng theo khu vực hoặc mảng sản phẩm
Ghi chép chi tiết và theo dõi thông tin về các cuộc trò chuyện và yêu cầu từ khách hàng
Báo cáo công việc định kỳ và đột xuất
Thu thập và phân tích xu hướng yêu cầu của Khách hàng để giúp cải tiến quy trình làm việc
4.
Phiên dịch Tiếng Trung :
Phiên dịch Việt - Trung 2 chiều cho Tổng giám đốc, khách hàng khi được yêu cầu
Yêu cầu
Thành thạo tiếng Trung HSK4 trở lên
Có kinh nghiệm làm việc trong các Công ty sản xuất/ hoặc kinh doanh thiết bị y tế, vật tư y tế ở các vị trí Admin, Chăm sóc khách hàng, kinh doanh là lợi thế
Kỹ năng giao tiếp, tư duy logic
Sẵn sàng hợp tác với các bộ phận, đặt mục tiêu công việc và sự hài lòng của khách hàng lên trên cá nhân
Quyền lợi
Thu nhập: lương thoả thuận từ 10-15 triệu/tháng
Được hưởng chế độ bảo hiểm, phúc lợi đầy đủ theo quy định
Phụ cấp ăn trưa tại văn phòng, lương tháng 13
Môi trường làm việc năng động, tích cực
Bảo hiểm xã hội, Team building, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13, Phụ cấp thâm niên
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 147 Lê Văn Tám, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội, Hà Đông
- Hồ Chí Minh: 12 đường Số 30, Quận Bình Tân, TPHCM, Tân Bình
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 10 - 15 triệu
