Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếp Nhận Và Xử Lý Thông Tin Từ Khách Hàng- Không Upsale, Không Áp KPI) - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh trực tuyến khác.
Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ khách hàng theo đúng cấu trúc chuẩn đảm bảo tính bảo mật và đầy đủ của dữ liệu khách hàng.
Cập nhật định kỳ tình trạng hồ sơ, tài liệu quan trọng ( hợp đồng...)
Tham gia vào các quy trình onboarding khách hàng mới, đảm bảo khách hàng hiểu rõ các dịch vụ và quy trình làm việc của công ty
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến mở tài khoản, thủ tục quy onboarding, chuyển tiếp dữ liệu đến các phòng ban khác, thay đổi thông tin trên sở Thuế.
Ghi nhận và báo cáo các phản hồi của khách hàng cho các bộ phận liên quan.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.