Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh trực tuyến khác.
Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ khách hàng theo đúng cấu trúc chuẩn đảm bảo tính bảo mật và đầy đủ của dữ liệu khách hàng.
Cập nhật định kỳ tình trạng hồ sơ, tài liệu quan trọng ( hợp đồng...)
Tham gia vào các quy trình onboarding khách hàng mới, đảm bảo khách hàng hiểu rõ các dịch vụ và quy trình làm việc của công ty
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến mở tài khoản, thủ tục quy onboarding, chuyển tiếp dữ liệu đến các phòng ban khác, thay đổi thông tin trên sở Thuế.
Ghi nhận và báo cáo các phản hồi của khách hàng cho các bộ phận liên quan.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm, tốt nghiệp đại học các chuyên ngành
Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và văn bản.
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.
Khả năng làm việc nhóm và tinh thần trách nhiệm cao.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Email)
Thời gian làm việc: Làm việc từ Thứ 2 - Thứ 7 hàng tuần và nghỉ 2 ngày Thứ 7 trong tháng: làm việc tại văn phòng từ 13h00 - 18h30, làm việc tại nhà từ 20h00 - 22h00
Quyền lợi
Thu nhập từ 7,000,000 - 9,000,000VNĐ/tháng
Thưởng tháng thứ 13 theo kết quả kinh doanh hàng năm
Công ty cung cấp trang thiết bị làm việc: Laptop/Máy tính
Review lương 1 lần/ 1 năm
Có cơ hội tiếp xúc với nền văn hóa Vương Quốc Anh
Môi trường thân thiện, Ban lãnh đạo tâm lý, luôn quan tâm đến CBNV.
Chế độ Phúc lợi đầy đủ (sinh nhật, hiếu, hỉ, ốm đau, thai sản...);
Đóng BHXH theo quy định;
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thời gian làm việc: Làm việc từ Thứ 2 - Thứ 7 hàng tuần và nghỉ 2 ngày Thứ 7 trong tháng
Làm việc tại văn phòng từ 13h00 - 18h30, làm việc tại nhà từ 20h00 - 22h00
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tầng 9, Toà Văn phòng C1 Thành Công, Phường Giảng Võ (quận Ba Đình cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 19/06/2026
