Mô tả công việc
Liên lạc giữa khách và đối tác để giải quyết các vấn đề thông qua việc nhận cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, email, trò chuyện và chat về các chủ đề khác nhau như: tư vấn du lịch, sửa đổi, hủy bỏ, khiếu nại.
Cung cấp thông tin chính xác, phù hợp và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng / tình huống khẩn cấp cho cấp quản lý.
Đảm bảo mức độ hài lòng khách hàng và trải nghiệm khách hàng.
Chủ động cập nhật thông tin / kiến thức về dịch vụ khách hàng.
Quyền lợi:
Thu nhập lên đến: 23.200.000 VND/tháng, bao gồm: Lương cứng: 21.500.000đ/tháng. Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng. Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000đ/tháng.
Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
Đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội & bảo hiểm y tế.
Bảo hiểm tai nạn 24/7.
14 ngày phép năm.
Được đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ.
Lộ trình thăng tiến, phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp.
Yêu cầu
Thông thạo
Tiếng Nhật (Nói, nghe, đọc & viết), yêu cầu bằng cấp: N2 trở lên
Tiếng Anh cơ bản Tốt nghiệp THPT trở lên.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Thời gian làm việc: Nghỉ 02 ngày bất kỳ/tuần. Xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi). Ca ngày: 7:00 - 16:00 | 9:00 - 18:00 | 12:00 - 21:00 | 13:00 - 22:00 Ca đêm: 19:00 - 4:00 | 20:00 - 5:00 | 21:00 - 6:00 | 22:00 - 7:00
Địa điểm làm việc:
QTSC1, Công viên Phần mềm Quang Trung, Q. 12, Tp. Hồ Chí Minh
Quyền lợi
Công ty cung cấp thiết bị làm việc
14 ngày phép năm
Được đào tạo, không yêu cầu kinh nghiệm
Thông tin khác
Mã việc làm
JPN (HP)
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Biên phiên dịch /
Thông dịch viên,
Mới tốt nghiệp / Thực tập
Thông tin chung
- Thu nhập: 22 triệu - 25 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 23/05/2026
