Chăm sóc khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT HỒNG

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 15/08/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

Trực fanpage của Công ty, check và phản hồi thông tin khi có khách hàng quan tâm đến sản phẩm dịch vụ. Sau đó chọn lọc và chuyển thông tin của khách hàng quan tâm cho Phòng kinh doanh để tiếp nhận tư vấn các chương trình cụ thể;
Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu;
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo các chiến dịch thường xuyên và định kỳ;
Thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng trong quá trình tiếp nhận tư vấn từ Nhân viên kinh doanh, quá trình tham gia đào tạo, sự phối kết hợp giữa công ty và khách hàng trong quá trình tham gia sử dụng dịch vụ.
Nhận và hỗ trợ phản hồi những ý kiến, khiếu nại, phản ánh của khách hàng trên fanpage, các kênh liên lạc trực tuyến và điện thoại;
Chủ động liên hệ đến các Trưởng bộ phận/ Phòng ban liên quan (Phòng Kinh doanh, Phòng Hợp tác quốc tế, Phòng hồ sơ, Phòng kế toán) để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh;
Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả hoạt động (theo quy định ngày, tuần);
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên;
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng ưu tiên CSKH của ngân hàng và bảo hiểm;
Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh;
Giọng nói chuẩn, không địa phương, không nói ngọng, nói lắp.
Đam mê công tác tư vấn, nhiệt huyết, chăm chỉ, chịu khó, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc;
Thành thạo tin học văn phòng.

Quyền lợi

Lương 8- 10 triệu;
Hỗ trợ ăn trưa, đồng phục;
Cơ hội thăng tiến;
BHXH Theo quy định Luật lao động;
Nghỉ dưỡng hàng năm, khám sức khỏe định kỳ;
Được tham gia các chương trình ngoại khóa của Công ty;
Thưởng các dịp lễ , thưởng Tết theo năng lực và hiệu quả của năm;
Hỗ trợ đồng phục, gửi xe....

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 15/08/2024
Thu nhập: 8 triệu - 10 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Với diện tích gần 6.000m2, trong đó khu vực Showroom rộng gần 600m2 được trưng bày tất cả các dòng xe mới nhất của Mitsubishi Motors Việt Nam. Diện tích phòng chờ theo tiêu chuẩn 5 sao rộng gần 200m2 được trang bị các trang thiết bị giải trí cao cấp phục vụ miễn phí khách hàng như: ghế massage, wi-fi tốc độ cao, dịch vụ truyền hình internet HD, máy tính truy cập internet tốc độ cao, khu vui chơi dành cho trẻ em cùng với quầy bar phục vụ đồ uống miễn phí cho khách hàng.

Khu vực xưởng dịch vụ rộng hơn 2.500m2 trang bị thiết bị hiện đại nhất được nhập khẩu từ các nước G7. Mitsubishi Việt Hồng đầu tư 2 buồng sơn sấy và các khoang sơn nhanh với công nghệ sơn gốc nước thân thiện với môi trường sẽ đáp ứng nhanh nhất nhu cầu sửa chữa sơn của khách hàng. Đặc biệt, kỹ thuật viên của Mitsubishi Việt Hồng được đào tạo bài bản từ Nhật Bản, từ MMV và từ Trường cao đẳng kỹ thuật công nghệ Bách Khoa (Ctech) sẽ làm hài lòng những khách hàng khó tính nhất.

Với cơ sở vật chất được đầu tư quy mô, nguồn nhân lực chất lượng cao, Mitsubishi Việt Hồng cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ tốt nhất với phương châm: "Mang chất lượng dịch vụ Nhật Bản đến với khách hàng Việt Nam".

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: