Chăm sóc khách hàngCÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT HỒNG
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng, Phát triển thị trường, Biên dịch/Phiên dịch/ Ngoại ngữ, Quan hệ đối ngoại
Thu nhập: 8 - 10 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 15/05/2024
Hạn nộp: 15/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Trực fanpage của Công ty, check và phản hồi thông tin khi có khách hàng quan tâm đến sản phẩm dịch vụ. Sau đó chọn lọc và chuyển thông tin của khách hàng quan tâm cho Phòng kinh doanh để tiếp nhận tư vấn các chương trình cụ thể;
Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu;
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo các chiến dịch thường xuyên và định kỳ;
Thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng trong quá trình tiếp nhận tư vấn từ Nhân viên kinh doanh, quá trình tham gia đào tạo, sự phối kết hợp giữa công ty và khách hàng trong quá trình tham gia sử dụng dịch vụ.
Nhận và hỗ trợ phản hồi những ý kiến, khiếu nại, phản ánh của khách hàng trên fanpage, các kênh liên lạc trực tuyến và điện thoại;
Chủ động liên hệ đến các Trưởng bộ phận/ Phòng ban liên quan (Phòng Kinh doanh, Phòng Hợp tác quốc tế, Phòng hồ sơ, Phòng kế toán) để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh;
Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả hoạt động (theo quy định ngày, tuần);
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu;
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo các chiến dịch thường xuyên và định kỳ;
Thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng trong quá trình tiếp nhận tư vấn từ Nhân viên kinh doanh, quá trình tham gia đào tạo, sự phối kết hợp giữa công ty và khách hàng trong quá trình tham gia sử dụng dịch vụ.
Nhận và hỗ trợ phản hồi những ý kiến, khiếu nại, phản ánh của khách hàng trên fanpage, các kênh liên lạc trực tuyến và điện thoại;
Chủ động liên hệ đến các Trưởng bộ phận/ Phòng ban liên quan (Phòng Kinh doanh, Phòng Hợp tác quốc tế, Phòng hồ sơ, Phòng kế toán) để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh;
Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả hoạt động (theo quy định ngày, tuần);
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên;
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng ưu tiên CSKH của ngân hàng và bảo hiểm;
Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh;
Giọng nói chuẩn, không địa phương, không nói ngọng, nói lắp.
Đam mê công tác tư vấn, nhiệt huyết, chăm chỉ, chịu khó, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc;
Thành thạo tin học văn phòng.
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng ưu tiên CSKH của ngân hàng và bảo hiểm;
Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh;
Giọng nói chuẩn, không địa phương, không nói ngọng, nói lắp.
Đam mê công tác tư vấn, nhiệt huyết, chăm chỉ, chịu khó, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc;
Thành thạo tin học văn phòng.
Quyền lợi
Lương 8- 10 triệu;
Hỗ trợ ăn trưa, đồng phục;
Cơ hội thăng tiến;
BHXH Theo quy định Luật lao động;
Nghỉ dưỡng hàng năm, khám sức khỏe định kỳ;
Được tham gia các chương trình ngoại khóa của Công ty;
Thưởng các dịp lễ , thưởng Tết theo năng lực và hiệu quả của năm;
Hỗ trợ đồng phục, gửi xe....
Hỗ trợ ăn trưa, đồng phục;
Cơ hội thăng tiến;
BHXH Theo quy định Luật lao động;
Nghỉ dưỡng hàng năm, khám sức khỏe định kỳ;
Được tham gia các chương trình ngoại khóa của Công ty;
Thưởng các dịp lễ , thưởng Tết theo năng lực và hiệu quả của năm;
Hỗ trợ đồng phục, gửi xe....
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT HỒNG việc làm
Số 19 đường Trần Thủ Độ, Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
08/10/2024
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
08/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ TRƯỜNG GIANG - Thanh Hằng Beauty Medi Healthcare And Beauty Clinic
8 - 10 triệu
Hà Nội
12/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Dịch vụ thương mại và sản xuất Gia Bảo Phát
6 - 12 triệu
Hà Nội
30/10/2024
Vị trí Chăm sóc khách hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT HỒNG tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 10 triệu, tìm thêm việc làm về Chăm sóc khách hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT HỒNG ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT HỒNG việc làm
Số 19 đường Trần Thủ Độ, Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên