Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Song Long
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 13/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Chăm sóc khách hàng:
Nắm rõ các chương trình đặc biệt, khuyến mãi hiện áp dụng của khách sạn và chủ động cung cấp thông tin cho khách hàng.
Chủ động liên hệ hỏi thăm khách trong suốt thời gian khách lưu trú tại khách sạn; tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn đề có sự điều chỉnh thích hợp.
Lưu ý các ngày kỷ niệm đặc biệt của khách (đặc biệt khách quen, khách VIP) để chuẩn bị quà và quan tâm, chăm sóc đặc biệt hơn.
Nhiệt tình hỗ trợ, giải quyết các sự cố khách gặp phải trong quá trình lưu trú tại khách sạn.
Chuẩn bị thư chào đón khách VIP.
Trực tiếp hướng dẫn khách VIP lên phòng, giới thiệu các trang thiết bị cơ bản và cung cấp thông tin dịch vụ khách sạn.
Bán hàng và quản lý bán hàng:
Sử dụng kỹ năng bán hàng để giới thiệu và bán cho khách lưu trú các sản phẩm/ dịch vụ khác của khách sạn;
Cung cấp cho khách thông tin về các dịch vụ theo yêu cầu: tham quan du lịch, đặt bàn ăn trong và ngoài khách sạn, thuê xe, ....
Các công việc khác phù hợp năng lực theo yêu cầu của Quản lý
Nắm rõ các chương trình đặc biệt, khuyến mãi hiện áp dụng của khách sạn và chủ động cung cấp thông tin cho khách hàng.
Chủ động liên hệ hỏi thăm khách trong suốt thời gian khách lưu trú tại khách sạn; tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn đề có sự điều chỉnh thích hợp.
Lưu ý các ngày kỷ niệm đặc biệt của khách (đặc biệt khách quen, khách VIP) để chuẩn bị quà và quan tâm, chăm sóc đặc biệt hơn.
Nhiệt tình hỗ trợ, giải quyết các sự cố khách gặp phải trong quá trình lưu trú tại khách sạn.
Chuẩn bị thư chào đón khách VIP.
Trực tiếp hướng dẫn khách VIP lên phòng, giới thiệu các trang thiết bị cơ bản và cung cấp thông tin dịch vụ khách sạn.
Bán hàng và quản lý bán hàng:
Sử dụng kỹ năng bán hàng để giới thiệu và bán cho khách lưu trú các sản phẩm/ dịch vụ khác của khách sạn;
Cung cấp cho khách thông tin về các dịch vụ theo yêu cầu: tham quan du lịch, đặt bàn ăn trong và ngoài khách sạn, thuê xe, ....
Các công việc khác phù hợp năng lực theo yêu cầu của Quản lý
Yêu cầu
Ưu tiên tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành quản trị khách sạn, du lịch, điều hành tour, marketing, thương mại ....
Có kiến thức và kỹ năng giao tiếp, đàm phán
Ngoại hình ưa nhìn, tươi tắn
Có kinh nghiệm về sales tour, kiến thức ẩm thực, du lịch phong phú
Suy nghĩ tích cực và có mong muốn gắn bó lâu dài
Có kiến thức và kỹ năng giao tiếp, đàm phán
Ngoại hình ưa nhìn, tươi tắn
Có kinh nghiệm về sales tour, kiến thức ẩm thực, du lịch phong phú
Suy nghĩ tích cực và có mong muốn gắn bó lâu dài
Quyền lợi
Thu nhập:lương cơ bản + thưởng dịch vụ (service charge) + hoa hồng
Chế độ ngoài lương:
Ăn ca tại khách sạn
Thưởng hiệu quả công việc, hoa hồng theo quy chế
Thưởng Lễ, Tết ([protected info]; [protected info]/10; Tết Dương lịch / Âm lịch...)
Thưởng cuối năm (theo kết quả hoạt động SXKD)
Chế độ hiếu, hỉ, sinh nhật, thăm hỏi ốm đau...
Các hoạt động ngoại khóa, nghỉ dưỡng định kỳ và đột xuất
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN bắt buộc cơ bản theo quy định của Nhà nước
Xét tăng lương định kỳ (06 tháng - 01 năm) hoặc đột xuất.
Môi trường làm việc linh hoạt, nhiều cơ hội phát triển.
Chế độ ngoài lương:
Ăn ca tại khách sạn
Thưởng hiệu quả công việc, hoa hồng theo quy chế
Thưởng Lễ, Tết ([protected info]; [protected info]/10; Tết Dương lịch / Âm lịch...)
Thưởng cuối năm (theo kết quả hoạt động SXKD)
Chế độ hiếu, hỉ, sinh nhật, thăm hỏi ốm đau...
Các hoạt động ngoại khóa, nghỉ dưỡng định kỳ và đột xuất
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN bắt buộc cơ bản theo quy định của Nhà nước
Xét tăng lương định kỳ (06 tháng - 01 năm) hoặc đột xuất.
Môi trường làm việc linh hoạt, nhiều cơ hội phát triển.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 13/09/2024
- Thu nhập: 8 - 10 triệu VNĐ
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Nhu cầu mở rộng, khách sạn chúng tôi cần tuyển thêm một số vị trí
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
10 triệu - 30 triệu VND
06/11/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Liên Doanh Kangaroo Quốc Tế (Kangaroo Group)
Thỏa Thuận
29/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
01/11/2024
Hà Nội
Công ty TNHH MTV đầu tư thương mại và xây dựng Hải Phong
8 - 10 triệu VND
06/11/2024
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Công Nghệ Vũ Hải
6 - 8 triệu VNĐ
10/11/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.