Chuyên viên Cao cấp Dịch vụ giám sát 24/7 (giờ hành chính) - K.CNTT

Yêu Cầu Công Việc
Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành thuộc lĩnh vực Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông, Toán tin, hoặc tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành về tài chính ngân hàng;
Kiến thức chuyên môn:
Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành CNTT, giám sát hệ thống, SRE hoặc quản trị nền tảng; ưu tiên có kinh nghiệm triển khai, vận hành các nền tảng Monitoring/Observability trong môi trường 24/7.
Hiểu biết về Observability, Metrics, Logs, Traces, SLI/SLO, Error Budget và các chỉ số đo lường độ tin cậy dịch vụ.
Có kinh nghiệm với một hoặc nhiều công cụ giám sát như Grafana, Prometheus, ELK/OpenSearch, Zabbix, Dynatrace, Splunk, Datadog hoặc các giải pháp tương đương.
Có khả năng xây dựng Dashboard, Alert Rule, truy vấn và phân tích dữ liệu giám sát; hiểu biết về hệ điều hành, mạng, cơ sở dữ liệu, middleware, container, cloud và kiến trúc ứng dụng.
Có kỹ năng scripting, tích hợp tự động hóa và hiểu biết về các quy trình Event, Incident, Problem, Change Management theo ITSM/ITIL.
Kỹ năng, phẩm chất:
Tư duy hệ thống, khả năng phân tích và giải quyết sự cố; chủ động, trách nhiệm và tinh thần cải tiến liên tục.
Có kỹ năng lập kế hoạch, điều phối công việc, phối hợp đa đơn vị và thúc đẩy thực hiện mục tiêu chung.
Có khả năng giao tiếp, trình bày, xây dựng tài liệu và đào tạo nghiệp vụ.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh; sẵn sàng tham gia hỗ trợ xử lý sự cố ngoài giờ khi cần thiết.