Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hệ thống Bán lẻ Viettel store

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 03/07/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thoả thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

xây dựng

Mô tả công việc

Xây dựng, cập nhật và hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng cho toàn bộ hệ thống Trung tâm Bán lẻ.
Thiết lập và triển khai các quy trình đo lường - đánh giá trải nghiệm khách hàng (CSI, NPS, CES...).
Phân tích dữ liệu, đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên kết quả đo kiểm.
Lập và triển khai kế hoạch chiến lược nâng cao trải nghiệm khách hàng phù hợp từng giai đoạn phát triển của hệ thống.
Thiết kế và phát triển văn hoá doanh nghiệp - văn hoá phục vụ khách hàng xuyên suốt toàn bộ toàn bộ hệ thống Trung tâm Bán lẻ (gần 500 Cửa hàng/Siêu thị trên toàn quốc).
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban để đảm bảo trải nghiệm khách hàng đồng nhất và hiệu quả.

Yêu cầu

Dưới 30 tuổi, tốt nghiệp Đại học các khối kinh tế, quản trị, marketing, dịch vụ khách hàng...
Hiểu biết về Customer Experience (CX), Customer Service Policy, hoặc các mô hình đo lường trải nghiệm khách hàng.
Có tinh thần học hỏi, tư duy hệ thống, khả năng phân tích và đề xuất giải pháp.
Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ, FMCG hoặc dịch vụ.
Kỹ năng giao tiếp - phối hợp tốt; thái độ tích cực và chủ động

Quyền lợi

Chi phí nghỉ mát hàng năm và thêm 03 ngày nghỉ mát có hưởng lương
Khám sức khỏe hàng năm miễn phí
BHXH, BHSK miễn phí
Lì xì đầu năm, Cấp quà tết từ Viettel dành cho người thân tận tay.
Thưởng Quý, Lễ tết.
Lương theo quy chế Công ty, thỏa thuện theo năng lực thực tế.
Công ty có bếp ăn phục vụ bữa trưa cho CBNV
Nghỉ phép năm, nghỉ mát, chế độ BHXH theo quy định của Công ty và pháp luật hiện hành, Bảo hiểm sức khỏe theo chính sách Công ty.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Lương tháng 13, thưởng quý/năm theo hiệu quả công việc
Thưởng ngày lễ tết 30/4, 1/5, 2/9, 22/12, Ngày truyền thống Cty, Tết dương lịch,...
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
Các chế độ khác: hiếu, hỷ, ốm đau, thai sản,...

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6, nghỉ t7, chủ nhật (8h - 17h30, nghỉ trưa từ 12 đến 13h30)

Thông tin chung

Thu nhập: Thoả thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 03/07/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Viettel Store là hệ thống bán lẻ thuộc Công ty Thương mại và Xuất Nhập khẩu Viettel, chuyên cung cấp điện thoại, máy tính, phụ kiện, các thiết bị thông minh và dịch vụ viễn thông trên toàn quốc...

Tính đến thời điểm hiện tại, Viettel Store là hệ thống bán lẻ dịch vụ thiết bị thông minh hàng đầu toàn quốc. Với chuỗi cửa hàng phủ khắp 63 tỉnh thành Việt Nam ...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp hệ thống bán lẻ viettel store trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: