Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Chuyên Viên Chăm Sóc Và Hỗ Trợ Khách Hàng (CV Contact Center)

NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á - BAC A BANK

Hết hạn: 22/07/2026
Thu nhập: Thương lượng
Loại hình: Toàn thời gian

Mô tả công việc

• Giới thiệu, tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thông tin về những nội dung khách hàng quan tâm về các sản phẩm dịch vụ mà BAC A BANK cung cấp các lĩnh vực hoạt động của BAC A BANK thông qua các kênh giao tiếp với khách hàng như tổng đài điện thoại, email và các kênh giao tiếp khác của Contact Center, đảm bảo thông tin cung cấp chính xác, đầy đủ, tuân thủ theo các quy định, quy trình và hướng dẫn của Ngân hàng.
• Tiếp nhận, ghi nhận các thông tin phản ánh, tra soát, khiếu nại, tố cáo của Khách hàng, xử lý các vấn đề mà khách hàng gặp phải trong phạm vi thẩm quyền. Phân loại và chuyển tiếp tới các phòng ban chức năng và các đơn vị liên quan với các trường hợp vượt thẩm quyền xử lý, tiếp nhận kết quả xử lý, phản hồi thông tin trả lời khách hàng.
• Thực hiện các cuộc gọi ra tới khách hàng để khảo sát thị trường về nhu cầu, xu hướng, hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ hoặc gọi ra thực hiện các nhiệm vụ cụ thể, chủ đề/chiến dịch của ngân hàng được triển khai từng thời kỳ.
• Đảm bảo các nghiệp vụ được thực hiện tuân thủ theo các quy định, quy trình và hướng dẫn của Ngân hàng.
• Tuân thủ lịch làm việc theo các ca trực được phân công.
• Làm các báo cáo định kỳ hàng tuần/tháng/năm theo quy định của Contact Center và các công việc khác được phân công theo yêu cầu của Trưởng Phòng Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng.

Yêu cầu

Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
Yêu cầu về kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng đa kênh (omni chanel).
Yêu cầu về kiến thức: Có kiến thức cơ bản trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng và các quy định của pháp luật có liên quan.
Yêu cầu về kỹ năng mềm:
• Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động và khả năng truyền đạt thông tin hiệu quả.
• Phát âm chuẩn phổ thông, không nói ngọng.
• Kỹ năng lắng nghe tốt, kiên nhẫn và có thái độ phục vụ khách hàng tốt.
• Kỹ năng làm việc nhóm.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu khác:
• Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh trình độ B trở lên, có thể đọc hiểu văn bản và giao tiếp ở mức khá.
• Tin học: Thành thạo tin học văn phòng.
• Làm việc theo ca (bao gồm cả trực ca đêm), làm việc cả ngày nghỉ, Lễ, Tết.

Quyền lợi

Thưởng
Lương+ Phụ cấp (trang điểm (dành cho CBNV nữ), ăn trưa, xăng xe) & thưởng hiệu quả hàng năm
Chăm sóc sức khoẻ
BAC A BANKER được nhận gói BH cao cấp cho cá nhân/người thân ngoài chế độ BHXH, BHYT theo quy định
Khác
Môi trường chuyên nghiệp, năng động và nhân văn với chương trình đào tạo chuyên sâu hàng năm

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG
22/06/2026
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Kinh Tế, Tài Chính, ngân hàng, Tiếng Anh
LĨNH VỰC
Ngân hàng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thương lượng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 22/07/2026
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Ngân hàng TMCP Bắc Á thành lập năm 1994 với Hội Sở Chính đặt tại Nghệ An. Trải qua 27 năm xây dựng và phát triển, BAC A BANK đã trở thành một trong những ngân hàng TMCP kinh doanh lành mạnh, hiệu quả; là địa chỉ tin cậy của khách hàng. Sở hữu mạng lưới 138 điểm giao dịch rộng khắp các tỉnh thành phố lớn trên toàn quốc, BAC A BANK đã xây dựng một nền tảng vững chắc về chất lượng phục vụ khách hàng với các giải pháp tài chính toàn diện. Trong năm 2016, BAC A BANK đã hoàn thành tăng vốn điều lệ lên 5.000.000.000.000 (năm ngàn tỉ đồng) và vinh dự đón nhận giải thưởng quốc tế quan trọng: "Ngân hàng Trách nhiệm xã hội tốt nhất 2016" do Tạp chí International Finance Magazine (Anh quốc) trao tặng.

Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp ngân hàng tmcp bắc á - bac a bank trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á - BAC A BANK
Địa chỉ công ty: Tầng 12 - Tòa Nhà BAC A BANK Số 9 Đào Duy Anh, TP Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife
15 - 20 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH CẦU PHÀ TP.HCM
16 - 18 triệu VND + Phụ Cấp
Bình Dương
Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Bông Sen Vàng - Goden Lotus Contructions JSC
15 - 27 triệu VND
Bình Dương, Đồng Nai, Nghệ An
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ CÔNG NGHỆ VIETNIX
10 - 25 triệu VND++
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Xây dựng số 18.3 (LICOGI 18.3)
12 - 25 triệu VND + Thưởng
Hà Nội, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Vĩnh Phúc

Job liên quan

Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Bông Sen Vàng - Goden Lotus Contructions JSC
15 - 27 triệu VND
Bình Dương, Đồng Nai, Nghệ An
CÔNG TY CỔ PHẦN ẨM THỰC MẶT TRỜI VÀNG - Goldsun Food
28.000 - 30.000 VND/giờ
Hồ Chí Minh
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
16 - 36 triệu/tháng
Hà Nội
Công Ty TNHH Ánh Hào Quang
7 - 12 triệu VND
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

Công ty TNHH Học Văn Cô Diệu Thu
Thỏa Thuận
23/07/2026
Hà Nội
Công ty TNHH Savills Việt Nam
Lương cơ bản + hoa hồng + thưởng
24/07/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VẠN MỸ KHÁNH
20 - 22 triệu VND gross + Phụ cấp
21/07/2026
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
10 triệu - 20 triệu VND/tháng + Thưởng
28/07/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ẨM THỰC MẶT TRỜI VÀNG - Goldsun Food
28.000 - 35.000 VND/ tiếng
28/07/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TÀI CHÍNH APEX
7 - 20 triệu VND + Thưởng
17/07/2026
Hà Nội
Công ty Cổ phần Giáo dục và Công nghệ TIW
10 - 30 triệu VND
14/07/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THIẾT KẾ KIẾN TRÚC A8 STUDIO
18 - 22 triệu VND
22/07/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUNG THỦY
9 - 11 triệu VND
21/07/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUNG THỦY
8 - 12 triệu VND
21/07/2026
Hồ Chí Minh

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT