Chuyên viên Chính/Chuyên viên Cao cấp Quản lý Nghiệp vụ Dịch vụ Khách hàng
Hạn nộp hồ sơ: 11/09/2026 (Còn 27 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Mục đích công việc
Thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn tại mảng Quản lý Nghiệp vụ DVKH: tham gia soạn thảo/rà soát quy trình giao dịch tại quầy, tư vấn nghiệp vụ cho CBNV Đơn vị kinh doanh, tham gia đào tạo và kèm cặp, theo dõi và đề xuất cải tiến quy trình vận hành.
Mô tả công việc
Tham gia soạn thảo, rà soát, cập nhật văn bản nội bộ (quy trình, quy chế, hướng dẫn) liên quan nghiệp vụ giao dịch tại quầy.
Tiếp nhận, giải đáp vướng mắc nghiệp vụ cho CBNV Đơn vị kinh doanh qua các kênh hỗ trợ nội bộ; cập nhật ngân hàng FAQ nghiệp vụ.
Tham gia biên soạn tài liệu đào tạo, bộ đề kiểm tra; trực tiếp đào tạo/tập huấn CBNV DVKH; kèm cặp Chuyên viên Chính và Chuyên viên mới.
Theo dõi, phân tích vướng mắc/điểm nghẽn trong quy trình; đề xuất và tham gia thử nghiệm giải pháp cải tiến.
Hỗ trợ Chuyên gia thực hiện các nhiệm vụ tham mưu, nghiên cứu, triển khai và các công việc khác theo phân công.
Mục đích công việc
Thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn tại mảng Quản lý Nghiệp vụ DVKH: tham gia soạn thảo/rà soát quy trình giao dịch tại quầy, tư vấn nghiệp vụ cho CBNV Đơn vị kinh doanh, tham gia đào tạo và kèm cặp, theo dõi và đề xuất cải tiến quy trình vận hành.
Mô tả công việc
Tham gia soạn thảo, rà soát, cập nhật văn bản nội bộ (quy trình, quy chế, hướng dẫn) liên quan nghiệp vụ giao dịch tại quầy.
Tiếp nhận, giải đáp vướng mắc nghiệp vụ cho CBNV Đơn vị kinh doanh qua các kênh hỗ trợ nội bộ; cập nhật ngân hàng FAQ nghiệp vụ.
Tham gia biên soạn tài liệu đào tạo, bộ đề kiểm tra; trực tiếp đào tạo/tập huấn CBNV DVKH; kèm cặp Chuyên viên Chính và Chuyên viên mới.
Theo dõi, phân tích vướng mắc/điểm nghẽn trong quy trình; đề xuất và tham gia thử nghiệm giải pháp cải tiến.
Hỗ trợ Chuyên gia thực hiện các nhiệm vụ tham mưu, nghiên cứu, triển khai và các công việc khác theo phân công.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kế toán, Kinh tế.
Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm Tài chính - Ngân hàng, trong đó tối thiểu 03 năm trực tiếp làm nghiệp vụ giao dịch tại quầy hoặc quản lý nghiệp vụ DVKH tại Hội sở/vị trí tương đương.
Nắm vững nghiệp vụ giao dịch tại quầy (tài khoản, thanh toán, tiền gửi, ngoại hối, ngân quỹ); hiểu biết quy định NHNN, pháp luật ngân hàng.
Kỹ năng soạn thảo văn bản, đào tạo, phân tích số liệu (Excel nâng cao, BI Report), giao tiếp chuyên nghiệp.
Ưu tiên chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng (Kiểm soát viên, GDV cao cấp); kinh nghiệm soạn thảo quy trình, đào tạo nghiệp vụ hoặc kiểm soát vận hành.
Độ tuổi: không quá 40.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kế toán, Kinh tế.
Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm Tài chính - Ngân hàng, trong đó tối thiểu 03 năm trực tiếp làm nghiệp vụ giao dịch tại quầy hoặc quản lý nghiệp vụ DVKH tại Hội sở/vị trí tương đương.
Nắm vững nghiệp vụ giao dịch tại quầy (tài khoản, thanh toán, tiền gửi, ngoại hối, ngân quỹ); hiểu biết quy định NHNN, pháp luật ngân hàng.
Kỹ năng soạn thảo văn bản, đào tạo, phân tích số liệu (Excel nâng cao, BI Report), giao tiếp chuyên nghiệp.
Ưu tiên chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng (Kiểm soát viên, GDV cao cấp); kinh nghiệm soạn thảo quy trình, đào tạo nghiệp vụ hoặc kiểm soát vận hành.
Độ tuổi: không quá 40.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin chung
- Thu nhập: Cạnh tranh
Việc làm tương tự khác
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bắc Ninh, Khánh Hòa, Lào Cai, Long An, Tiền Giang, Vĩnh Phúc
Thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIẾT BỊ ĐIỆN TUẤN ÂN
Hồ Chí Minh
13 - 15 triệu
Công Ty TNHH Duong Thanh Long
Hồ Chí Minh
14 - 20 triệu
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bảo Việt
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Lào Cai, Nghệ An, Quảng Bình, Quảng Ninh, Khác
7 Tr - 13 Tr VND
Ngân hàng TMCP Kiên Long - Kiên Long Bank - KienlongBank
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 40-42-44 Phạm Hồng Thái, P.Vĩnh Thanh Vân, Tp.Rạch Giá, T.Kiên Giang
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Ngân hàng/ Tài Chính
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
