Chuyên Viên Công Nợ & Chăm Sóc Khách Hàng

II. Nhiệm vụ cụ thể:
• Theo dõi và thực hiện công tác thu hồi công nợ của khách hàng theo từng giai đoạn
của HĐMB, đảm bảo dòng thu theo kế hoạch.
• Phối hợp với Ngân hàng, hỗ trợ khách hàng thực hiện việc vay vốn Ngân hàng, đẩy
nhanh tiến độ giải ngân.
• Báo cáo thường xuyên cho Ban lãnh đạo về công nợ phải thu của khách hàng, nhà
đầu tư, đồng thời đề xuất giải pháp tại từng thời điểm nhằm thúc đẩy công tác thu
hồi công nợ.
• Phối hợp với BQLDA đẩy nhanh tiến độ xây dựng thực tế để đảm bảo tiến độ bàn
giao nhà đã cam kết với khách hàng. Báo cáo lãnh đạo các nguy cơ chậm tiến độ có
thể xảy ra, đề xuất phương án giải quyết.
• Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến các vấn đề như công nợ,
tiến độ nộp tiền, tiến độ xây dựng, thủ tục bàn giao ...
• Hàng ngày, tuần, tháng, quý, năm báo cáo công việc, tình hình thu hồi nợ lên cấp
trên.
• Tham gia phân tích mức độ rủi ro của các khoản nợ.
• Chủ động báo cáo và giải quyết các tình huống phát sinh liên quan đến nợ xấu,
khách hàng không có khả năng thanh toán hoặc cố tình không thanh toán.
• Tập hợp, lưu trữ và quản lý số liệu, hóa đơn, chứng từ liên quan đến thu hồi nợ.