Mô tả công việc
Thực hiện cuộc gọi khảo sát độ hài lòng hoặc
chăm sóc khách hàng MB trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng, giám sát kết quả của nhân viên outsource.
Thực hiện các chương trình chào mừng các khách hàng mới - Happy Call.
Thực hiện các chương trình bán hàng qua tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7.
Thực hiện hoạt động Outbound qua tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 theo các tiêu chuẩn, cải tiến tăng năng suất và chất lượng, kiểm soát rủi ro/tổn thất.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
Tiếng Anh tốt (TOEIC 500 trở lên hoặc tương đương).
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng, Chăm sóc Khách hàng 24/7...
Có kinh nghiệm tổ chức bán hàng qua điện thoại (
telesales), kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Hỡi những Vì Sao Triển Vọng, MB Bank mời Bạn bước vào hành trình MB Fast Track 2025 - Vào Nghề Siêu Tốc
Chương trình MB Fast Track 2025 là hành trình vào nghề siêu tốc dành cho sinh viên mong muốn làm việc và phát triển sự nghiệp tại quê hương. Đây là cơ hội để các bạn trẻ trở về quê hương lập nghiệp, bắt đầu hành trình trở thành
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng tại Ngân hàng Số số 1 Việt Nam, được đào tạo bài bản, trải nghiệm môi trường chuyên nghiệp và kiến tạo giá trị ngay trên mảnh đất quê nhà - nơi mỗi Vì Sao đều có thể tỏa sáng.
Quyền lợi
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết (Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên.....)
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn...)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm... theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và ""Learning on Jobs"" cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số
hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 18 Lê Văn Lương, Cầu Giấy
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/01/2026
