Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Tiếp nhận thông tin KH và thông tin đầu tư từ Nhân viên hỗ trợ kinh doanh.
- Phát hành bộ hồ sơ đặt mua và theo dõi, cập nhật các thay đổi liên quan đến thông tin của Khách hàng, thông báo kịp thời cho bộ phận liên quan.
- Cập nhật và xử lý các hồ sơ giao dịch TP cho KH bao gồm tất cả các chặng , đảm bảo giao dịch TP của KH được thực hiện đúng quy định.
- Phối hợp với bộ phận Tài Chính để quản lý các hợp đồng mua bán, hỗ trợ các nhu cầu thanh toán, chuyển nhượng sản phẩm tài chính của khách hàng.
- Xây dựng chính sách bán hàng, tính toán chi phí bán hàng, chi phí hoa hồng phù hợp với từng giai đoạn và mục tiêu kinh doanh đề ra.
- Phối hợp với bộ phận kế toán, tài chính để thực hiện việc chi hoa hồng/môi giới cho hệ thống cộng tác viên, môi giới bán hàng
- Thực hiện báo cáo định kỳ/đột xuất cho cấp lãnh đạo khi có yêu cầu.
- Tham gia xây dựng, cải tiến các quy chế, quy trình nghiệp vụ của Phòng.
- Hỗ trợ và thực hiện việc đào tạo cho các đơn vị phân phối hiểu rõ về quy trình bán hàng và sản phẩm.
- Các công việc khác được phân công của Trưởng Bộ Phận.