Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Thực hiện tư vấn giới thiệu các dịch vụ GTGT, dịch vụ tiện ích thông qua hình thức: tư vấn trực tiếp, gọi điện, nhắn tin, gửi Email đến khách hàng.
Kết nối cung cấp các dịch vụ/gói dịch vụ đến khách hàng: Dịch vụ cố định, dịch vụ giá trị gia tăng (Tiếp nhận yêu cầu dịch vụ từ khách hàng CBT và chuyển các bộ phận liên quan của cơ sở vận hành để thực hiện, doanh thu ghi nhận trực tiếp vào cơ sở vận hành)
Thực hiện triển khai việc tiếp nhận các phản hồi của khách hàng CBT liên quan đến hạng mục cần bảo hành. Phối hợp với các đơn vị/phòng ban/bộ phận liên quan để thực hiện dựa trên các điều khoản trong hợp đồng mua bán BĐS .
Thực hiện tiếp nhận và phối hợp với các đơn vị phòng ban liên quan để giải quyết các phản hồi, ý kiến, đề nghị hỗ trợ của khách hàng CBT liên quan đến mảng dịch vụ, kỹ thuật, xây dựng, cảnh quan
Thực hiện thăm hỏi, chăm sóc khách hàng CBT khi đến ở biệt thự vừa thể hiện sự quan tâm, lắng nghe ý kiến, đồng thời tư vấn bán các sản phẩm dịch vụ GTGT để gia tăng doanh thu cho cơ sở vận hành đồng thời truyền thông đến CBT về sự phát triển củaTập đoàn.
Phối hợp thực hiện các chương trình CSKH thường xuyên, CSKH thời điểm, chương trình tri ân, tặng quà đến CBT theo kế hoạch.
Trực số hotline theo sự phân công.
Quản lý dữ liệu liên quan đến mảng dịch vụ.
Hoàn thành các báo cáo định kỳ theo quy định
Phối hợp vớ các phòng ban, bộ phận để thực hiện công việc theo sự phân công cấp trên...