Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Thực hiện triển khai các chương trình
chăm sóc Khách hàng, nhắn tin chúc mừng các ngày lễ, gửi quà tặng quà, cập nhật thông tin dự án, chương trình ưu đãi,[protected info] chính sách của Công ty;
- Đề xuất các chương trình chăm sóc Khách hàng, quà tặng cho Khách hàng trong hạn mức ngân sách được duyệt;
- Thực hiện việc triển khai chương trình Thẻ thành viên và các chính sách ưu đãi ban hành theo cấp độ thẻ;
- Xác định và đánh giá nhu cầu của Khách hàng để tối đa hóa chất lượng dịch vụ, làm hài lòng Khách hàng;
- Xây dựng mối quan hệ với Khách hàng trong quá trình tương tác và đồng hành cùng Khách hàng trong suốt quá trình thực hiện dự án.
- Tiếp nhận và giải quyết thỏa đáng, hài lòng các yêu cầu/ đề nghị/ khiếu nại của Khách hàng qua các kênh tương tác: trực tiếp tại công ty, email và Hotline;
- Quản lý số lượng và chất lượng xử lý yêu cầu/ đề nghị/ khiếu nại qua các kênh tương tác.
- Phối hợp với các đơn vị (phòng/ban/bộ phận) khác trong việc cung cấp thông tin liên quan đến các công việc được giao.
- Thực hiện các nhiệm vụ, chỉ đạo khác từ Quản lý trực tiếp/Cấp thẩm quyền (CTQ);
- Giám sát quá trình thực hiện, đánh giá kết quả thực hiện và báo cáo đầy đủ, chính xác bằng văn bản cho Quản lý trực tiếp/CTQ.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên các chuyên ngành có liên quan đến Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng.
- Tiếng anh 4 kỹ năng: nghe, nói, đọc viết
- Khả năng đánh giá và phân tích thông tin nhanh nhạy;
- Khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề tốt;
- Khả năng thích ứng và chịu được áp lực cao;
- Khả năng làm việc độc lập.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán: tốt
- Có kiến thức về thị trường Bất động sản
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm các Công ty Chủ đầu tư dự án Bất động sản (Chung cư cao tầng)
Quyền lợi
Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định của Nhà nước
Đi du lịch nghỉ mát hàng năm
Thưởng chuyên cần, thưởng HQCV quý, thưởng nóng
Được cung cấp thiết bị làm việc, đồng phục định kỳ theo quy định
Phụ cấp cơm hàng ngày, phụ cấp tăng ca
Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Tham gia đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngoài, hỗ trợ các khóa học nâng cao nghiệp vụ
Chế độ tăng lương hàng năm theo quy định
Được hỗ trợ công tác phí
Được hỗ trợ mua sản phẩm của Công ty với mức giá ưu đãi
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam / Nữ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Bất động sản
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thương lượng
