Chuyên viên Hỗ trợ khách hàng Tổng đài
Hạn nộp hồ sơ: 23/08/2026 (Còn 11 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tiếp nhận và xử lý các hoạt động dịch vụ tư vấn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ qua các kênh tiếp nhận của Ngân hàng được quy định từng thời kỳ.
Đảm bảo hoạt động và tập trung vào khách hàng nhằm đạt tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng, phù hợp với các tiêu chuẩn và chất lượng đã đề ra.
Báo cáo các trường hợp phát sinh/ bất thường đến cấp quản lý trực tiếp hoặc nhân sự phụ trách
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền.
Tiếp nhận và xử lý các hoạt động dịch vụ tư vấn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ qua các kênh tiếp nhận của Ngân hàng được quy định từng thời kỳ.
Đảm bảo hoạt động và tập trung vào khách hàng nhằm đạt tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng, phù hợp với các tiêu chuẩn và chất lượng đã đề ra.
Báo cáo các trường hợp phát sinh/ bất thường đến cấp quản lý trực tiếp hoặc nhân sự phụ trách
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Bằng cấp, chứng chỉ: Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại ngữ hoặc các chuyên ngành tương đương
Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Kiến thức:
Am hiểu sản phẩm/ dịch vụ ngân hàng
Hiểu biết về hoạt động chăm sóc khách hàng
Kỹ năng:
Kỹ năng chuyên môn: giao tiếp, ra quyết định, giải quyết vấn đề, khác
Khả năng làm việc đa chức năng, chịu được áp lực cao trong công việc.
Sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ hỗ trợ công việc, báo cáo, xây dựng quy trình, MOS
Khác: Có thể làm việc xoay ca linh hoạt
Bằng cấp, chứng chỉ: Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại ngữ hoặc các chuyên ngành tương đương
Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Kiến thức:
Am hiểu sản phẩm/ dịch vụ ngân hàng
Hiểu biết về hoạt động chăm sóc khách hàng
Kỹ năng:
Kỹ năng chuyên môn: giao tiếp, ra quyết định, giải quyết vấn đề, khác
Khả năng làm việc đa chức năng, chịu được áp lực cao trong công việc.
Sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ hỗ trợ công việc, báo cáo, xây dựng quy trình, MOS
Khác: Có thể làm việc xoay ca linh hoạt
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: Cạnh tranh
Nơi làm việc
- Khu vực Hồ Chí Minh
- 504 Lý Thường Kiệt, Phường 7, Tân Bình, Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
Hệ thống Điện Tử HT
Hồ Chí Minh
Từ 1 Triệu - Dưới 4 Triệu VNĐ / Tháng
Công ty Tài chính TNHH Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC FE CREDIT
Hồ Chí Minh
10 - 15 triệu VNĐ
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
9 triệu - 25 triệu
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
8 Tr - 9 Tr VND
Công ty Cổ phần Công nghệ KiotViet
Hồ Chí Minh
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
Công Ty TNHH Collectius Cms Việt Nam
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
9 - 30 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VIETSUN HOLDING
Hồ Chí Minh
10 - 15 triệu VNĐ
Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank)
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 412 Nguyễn Thị Minh Khai, P. 5, Q. 3, Tp. HCM
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Ngân hàng/ Tài Chính
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân viên Telesales - Không yêu cầu kinh nghiệm - Lương cứng từ 8 Triệu - Đi làm ngay
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ CAO AN LẠC KHANG
Hồ Chí Minh
8 - 9 triệu VND + Thưởng
[Tân Bình] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Shopee | Thu Nhập 7.5 - 8.5 Triệu | Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm Cao
Công Ty TNHH MTV Sunshine Care
Hồ Chí Minh
7.5 - 9 triệu
Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng (QA Call Center)
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
