Mô tả công việc
- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với các khách hàng OEM hiện hữu.
- Theo dõi forecast, đơn đặt hàng, kế hoạch
giao hàng và nhu cầu phát triển sản phẩm mới của khách hàng.
- Phối hợp với khách hàng để xử lý các yêu cầu phát sinh, đảm bảo chất lượng dịch vụ và gia tăng sự hài lòng.
- Quản lý toàn bộ vòng đời dự án OEM từ tiếp nhận yêu cầu (Brief/RFQ) đến báo giá, phát triển mẫu, sản xuất thử và đơn hàng đầu tiên.
- Theo dõi tiến độ triển khai dự án, chủ động phối hợp với các phòng ban nhằm đảm bảo đúng tiến độ và chất lượng.
- Kiểm soát các mốc quan trọng của dự án như mẫu duyệt, bao bì, hồ sơ kỹ thuật, tiêu chuẩn
- Là đầu mối làm việc giữa khách hàng với các bộ phận R&D, QA/QC, Sản xuất, Kế hoạch, Mua hàng và Kho vận.
- Theo dõi tiến độ thực hiện, đôn đốc các phòng ban hoàn thành công việc theo đúng SLA.
- Chủ động nhận diện rủi ro, đề xuất phương án xử lý nhằm đảm bảo dự án không bị chậm tiến độ.
- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để điều tra nguyên nhân, triển khai CAPA và phản hồi khách hàng đúng thời hạn.
- Theo dõi kết quả sau xử lý nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Cập nhật đầy đủ tiến độ dự án, thông tin khách hàng và cơ hội kinh doanh trên hệ thống CRM.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình trạng dự án, doanh số, KPI và các rủi ro phát sinh..
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Kỹ thuật, Công nghệ hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong một trong các lĩnh vực: Key Account Management (KAM),
Chăm sóc khách hàng B2B, Điều phối dự án OEM/NPD.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong các ngành FMCG, mỹ phẩm, khăn ướt, khăn khô, bao bì hoặc các doanh nghiệp sản xuất OEM.
- Hiểu quy trình triển khai dự án OEM từ RFQ, phát triển mẫu, báo giá đến sản xuất hàng loạt.
- Có kỹ năng quản lý tiến độ, điều phối nhiều đầu việc và phối hợp liên phòng ban.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề và chăm sóc khách hàng tốt.
- Thành thạo Microsoft Office; ưu tiên biết sử dụng CRM hoặc Odoo.
-
Tiếng Anh là một lợi thế.
- Cẩn thận, có tư duy hệ thống và khả năng quản lý nhiều dự án cùng lúc.
- Chịu được áp lực về tiến độ và luôn hướng đến kết quả.
Quyền lợi
- Thu nhập 23-30tr/ tháng
- Thưởng tháng lương thứ 13
- Thưởng các ngày Lễ lớn trong năm
- Đánh giá tăng lương 1 lần/năm
- Được đi du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn
- Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, tiệc noel, tất niên,...
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo luật hiện hành.
- Môi trường làm việc: lành mạnh, trẻ trung, sáng tạo
- Nhân viên được mua sản phẩm của Công ty có thương hiệu nổi tiếng trên thị trường với giá ưu đãi
- Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty.
THỜI GIAN LÀM VIỆC: 8h00 - 17h00 từ thứ 2 - thứ 6 & 02 ngày thứ 7/tháng
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Nghỉ 2 Thứ 7 trong tháng
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Sun PLaza, 69B Thuỵ Khuê, Tây Hồ, Phường Tây Hồ (quận Tây Hồ cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 26/07/2026
Được thành lập từ năm 1999, sau hơn 23 năm, từ một trong những công ty đầu tiên trong ngành sản xuất khăn ướt tại Việt Nam, DHTI trở thành một trong những nhà sản xuất hàng đầu, bên cạnh việc mở rộng sản xuất các sản phẩm chăm sóc em bé.
Thành quả này có được là do DHTI luôn kiên trì với giá trị "Tốt nhất & Tốt hơn nữa" - The best & better. Chúng tôi đặt chữ tín lên hàng đầu, luôn nỗ lực hết mình để khách hàng yên tâm khi hợp tác.
Với hơn 23 năm kinh nghiệm trong ngành, cộng tác với các công ty R&D lớn, đội ngũ chuyên gia cao cấp tại Đài Loan cũng như Việt Nam, DHTI luôn tư vấn và giúp khách hàng R&D những sản phẩm mới, đón đầu những xu hướng mới nhất cũng như mang đến chất lượng sản phẩm vượt trên sự mong đợi của khách hàng.
Bên cạnh việc sở hữu các thương hiệu khăn ướt như Luck Lady, Kin Kin, Hoa Lan, Mamamy đều là những thương hiệu uy tín trong phân khúc, DHTI hiện còn là nhà sản xuất OEM cho hàng loạt thương hiệu lớn trong và ngoài nước.
Quyền lợi làm việc tại Công ty cổ phần TM&ĐT Đông Hiệp (DHTI)
- Thưởng QUÝ theo tình hình Kinh doanh.
- Xét tăng lương định kỳ hàng năm.
- Thời gian làm việc: 8h00 - 17h00 từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ 02 thứ 7/ tháng.
- Nghỉ phép năm theo quy định pháp luật.
- Thưởng tháng lương thứ 13 theo thâm niên làm việc trong năm.
- Thưởng các ngày Lễ lớn.
- Tham gia du lịch, các chương trình nội bộ, tất niên của Công ty.
- Sử dụng các sản phẩm của Công ty với giá ưu đãi.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
