Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Thực hiện kiểm tra, đánh giá chất lượng công việc của
nhân viên chăm sóc khách hàngTrực tiếp chấm điểm và đánh giá mức độ chính xác của nhân viên dựa vào nguồn dữ liệu nhân viên đã xử lý.
Chịu trách nhiệm trong việc theo dõi chất lượng công việc của nhân viên.
Lên kế hoạch cải thiện/đào tạo chất lượng nhân viên.
Xây dựng quy trình, tạo biểu mẫu phù hợp cho nhân viên sử dụng trong quá trình
hỗ trợ Khách hàng.
Gửi báo cáo chất lượng công việc của nhân viên phụ trách cho cấp trên.
Trực tiếp trao đổi/làm việc với đối tác trong việc cải thiện/nâng cao quy trình nghiệp vụ.
Hỗ trợ đào tạo và hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
Bắt buộc có kinh nghiệm CSKH về vận chuyển trên sàn TMDT.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm đào tạo và đánh giá chất lượng.
Có kiến thức tốt và nhạy bén trong công việc cũng như làm việc tốt dưới áp lực cao.
Biết lắng nghe, sẵn sàng học hỏi cái mới, đưa ra cách giải quyết vấn đề, sáng tạo trong giải quyết vấn đề khó, tỉ mỉ trong công việc.
Kỹ năng đào tạo, thuyết trình và giao tiếp tốt.
Có khả năng sắp xếp và quản lý công việc tốt.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh.
Thành thạo các kỹ năng Microsoft office, Excel, Power point từ cơ bản đến nâng cao
Quyền lợi
Thu nhập: Trao đổi trực tiếp khi tham gia phỏng vấn
Kí HĐLĐ sau 2 tháng thử việc.
Nghỉ 14 ngày phép/năm.
Tăng lương định kỳ. Lương thưởng tháng 13.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo luật định.
Tham gia bảo hiểm theo đúng luật lao động
Khám sức khỏe định kỳ năm, du lịch, các chế độ đãi ngộ đặc biệt khác của dự án, ...
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/09/2025
- Thu nhập: Thỏa thuận
