Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Chuyên viên Quản lý dịch vụ khách hàng

CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 09/10/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


Responsibilities
    • Follow support and resolve customer issues during service usage (70%)
    • Support all customer accounts of Ninja Van Vietnam business
    • Hỗ trợ tất cả các tài khoản khách hàng thuộc doanh nghiệp của Ninja Van Việt Nam
    • Support customer upload orders, track order process from creation order on system until the final status
    • Hỗ trợ khách lên đơn hàng, theo dõi toàn trình đơn từ lúc tạo trên hệ thống đến khi có trạng thái cuối
    • Coordinate closely with relevant departments to ensure service performance according to SLA
    • Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để đảm bảo hiệu suất dịch vu theo SLA
    • Communicate with customers to identify arising problems or resolve customer queries such as delivery reports, delivery rates, SLA, COD payment dates, system interactions between the two parties..
    • Trao đổi với khách hàng để xác định các vấn đề phát sinh hoặc giải quyết các thắc mắc của khách hàng như báo cáo nhận hàng - tỷ lệ giao hàng, SLA, ngày thanh toán COD, tương tác hệ thống giữa 2 bên
    • Make extraordinary reports for VIP customers
    • Thực hiện các báo cáo đột xuất cho khách hàng VIP
    • Volume growth (30%)
    • Maintain and increase production and retention rates through supporting customer requirements
    • Duy trì, tăng sản lượng và tỷ lệ giữ chân thông qua việc hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng
    • Collect information from customers and work with stakeholders to improve service quality and contribute to the overall success of important projects
    • Thu thập thông tin từ khách hàng và làm việc với các bên liên quan để nâng cao chất lượng dịch vụ và đóng góp vào thành công chung của các dự án quan trọng
    • Identify customer insights to execute customer success plans to create effective approaches to build and maintain strong relationships with customers, especially the team VIP/SVIP
    • Xác định những hiểu biết sâu sắc về khách hàng để thực hiện các kế hoạch thành công của khách hàng nhằm tạo ra các phương pháp tiếp cận hiệu quả nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng, đặc biệt là nhóm VIP/SVIP
    • Control and statistically analyze the situation of both customers and internal teams, provide solutions to improve products and customer satisfaction and report daily/weekly/monthly to Manager
    • Kiểm soát và phân tích thống kê tình hình của cả khách hàng và đội ngũ nội bộ, đưa ra giải pháp cải thiện sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng và báo cáo hàng ngày/tuần/tháng cho Manager
Requirements
    • Have at least 1 year of experience in the field of Customer
    • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
    • Priority is given to candidates working in the field of express delivery, B2B or logistics
    • Ưu tiên ứng viên trong ngành chuyển phát nhanh, B2B hoặc logistics
    • Graduated from College/University
    • Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại Học
    • Proficiency in Microsoft Office (Word, Powerpoint, Excel) and Google Workspace (Docs, Slides, Sheets, Forms)
    • Sử dụng thành thạo Microsoft Office (Word, Powerpoint, Excel) và Google Workspace (Docs, Slides, Sheets, Forms).
    • ĐỒNG Ý VỀ VIỆC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
    • Bằng việc gửi thông tin, Ông/Bà đồng ý và chấp thuận cho phép Công ty TNHH Nin Sing Logistics ("Ninja Van"):
    • (i) xử lý dữ liệu cá nhân được Ông/ Bà theo Thông báo bảo mật dữ liệu cá nhân của ứng viên tại đường dẫn: [protected info]

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 09/10/2024
  • Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Ninja Van là công ty giao nhận hàng chuyển phát nhanh ứng dụng công nghệ tiên tiến, cung cấp dịch vụ giao hàng vượt trội dành cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô trên toàn Đông Nam Á. Ra mắt vào năm 2014, Ninja Van bắt đầu hoạt động tại Singapore và trở thành công ty giao nhận hàng lớn nhất và phát triển nhanh nhất khu vực Đông Nam Á với mạng lưới rộng khắp sáu quốc gia: Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia, Thái Lan và Việt Nam.
"Giao hàng vượt trội không lo rắc rối" - Đây chính là câu...
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM
Địa chỉ công ty: 307/21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 1, Quận Tân Bình, TP. HCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Party
  • Cơ hội thăng tiến
  • Thiết bị làm việc
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
HOT

Job hot

MONKEY VIỆT NAM - Công ty Cổ phần Early Start
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THANH AN
13 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ ô Tô Việt Phú
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN HD
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
40 triệu - 50 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty CP Freshdi Việt Nam
15 - 35 triệu
Hồ Chí Minh
Trường Tiều Học, Thcs Và Thpt Quốc Tế (Trường Quốc Tế Tis)
15 - 18 triệu
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

CÔNG TY TNHH CẢI TIẾN XANH
18 - 25 triệu
28/02/2025
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC ONK12
20 - 50 triệu
15/02/2025
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Sỏi Thái
Thoả thuận
15/02/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Masterise
8 - 9.8 triệu
14/02/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 25 triệu
28/02/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khác
Công Ty Tnhh Thương Mại Bluezon
7 - 10 triệu
01/02/2025
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Scanwell LOGISTICS Việt Nam
10 Tr - 16 Tr VND
31/01/2025
Hồ Chí Minh
Công Ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset
Thỏa thuận
22/01/2025
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife
7 Tr - 9 Tr VND
14/03/2025
Hồ Chí Minh
DIGI-TEXX VIETNAM LTD.
8 Tr - 11 Tr VND
05/02/2025
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.