Mô tả Công việc
1. Telesale - Tư vấn tuyển sinh:
Tiếp nhận data phụ huynh tiềm năng từ bộ phận Marketing hoặc các kênh khác.
Gọi điện thoại tư vấn, giới thiệu các chương trình học phù hợp với nhu cầu của phụ huynh.
Đặt lịch hẹn để phụ huynh đến tham quan, trải nghiệm lớp học hoặc tư vấn trực tiếp tại trung tâm.
Chủ động theo dõi và nhắc lịch hẹn, hỗ trợ phụ huynh trong quá trình ra quyết định.
2. Chăm sóc phụ huynh - Sau ghi danh:
Chủ động duy trì liên lạc, hỗ trợ phụ huynh trong suốt quá trình học của học sinh (nhắc lịch, cập nhật tình hình học tập, lắng nghe phản hồi).
Phối hợp với
giáo viên, bộ phận học thuật và vận hành để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến học sinh hoặc phụ huynh.
Đề xuất các khóa học bổ sung, gia hạn học phí hoặc chương trình phù hợp dựa trên nhu cầu của phụ huynh.
3. Báo cáo &
quản lý dữ liệu:
Cập nhật đầy đủ thông tin trao đổi với phụ huynh vào hệ thống CRM.
Báo cáo kết quả làm việc hàng ngày/tuần về số cuộc gọi, số hẹn, số chốt thành công, mức độ hài lòng của phụ huynh, v.v.
Tham gia họp đội nhóm để đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng tư vấn & chăm sóc.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành Kinh doanh, Giáo dục, Truyền thông, Quản trị...)
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm telesale,
chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn giáo dục là một lợi thế
Giọng nói dễ nghe, rõ ràng; kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt
Biết lắng nghe, kiên nhẫn, xử lý tình huống linh hoạt
Thành thạo tin học văn phòng và có khả năng nhập liệu, cập nhật CRM
Chủ động, trách nhiệm cao trong công việc và cam kết đồng hành lâu dài
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: THỦ ĐỨC - TPHCM.
QUYỀN LỢI:
Lương thỏa thuận theo năng lực.
Chế độ phúc lợi khi ký hợp đồng chính thức: Thưởng Tròn năm (13th), Thưởng Hiệu quả Công việc (KPIs), Thưởng Lễ/Tết, được đóng Bảo hiểm đầy đủ, đi dã ngoại hàng năm, nghỉ hè hưởng nguyên lương, v.v...
Môi trường chuyên nghiệp, nhân văn, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Miễn giảm học phí cho nhân sự có con học tại trường.
Tiếp cận các phương pháp giáo dục hiện đại (Montessori, Kiến tạo, Giáo dục Nhật Bản, Mindfulness...).
Trải nghiệm các khóa đào tạo hấp dẫn về chuyên môn, kỹ năng, thiền để cân bằng cuộc sống & phát triển Thân Tâm Trí.
Cơ hội được học, sáng tạo và triển khai các ý tưởng mới, dự án giáo dục.
Pathway Tuệ Đức tự hào mang đến một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động với hơn 1000+ GV & CBNV tâm huyết với giáo dục.
