Tiếp nhận và hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho khách hàng qua điện thoại, chat, email, Zalo,...
Chẩn đoán lỗi, hướng dẫn khắc phục và tư vấn quy trình bảo hành khi cần.
Theo dõi,
chăm sóc khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý sự cố.
Cập nhật thông tin, quản lý và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ trên hệ thống.
Tổng hợp, báo cáo tình hình xử lý và đề xuất cải tiến quy trình hỗ trợ.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Cơ khí, Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
Có dưới 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật hoặc
kỹ sư hiện trường.
Giao tiếp tiếng Việt tốt, có khả năng đọc hiểu tài liệu
tiếng Anh.
Có kỹ năng phân tích, chẩn đoán và xử lý sự cố kỹ thuật.
Chủ động, hướng đến khách hàng, chịu được áp lực và xử lý công việc hiệu quả.
Thưởng tháng 13 và thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm sức khỏe Generali.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động; nhiều cơ hội đào tạo và phát triển.
Tham gia Team Building, Year End Party và các hoạt động nội bộ.
Ưu đãi mua sản phẩm của công ty và hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định.