Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (Thời Trang)Công ty TNHH thời trang quốc tế Savani
Nơi làm việc: Hà Nội
Lương: 8 - 10 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 28/06/2024
Hạn nộp: 31/07/2024
Mô tả công việc
Tiếp nhận trực tiếp, gián tiếp thông tin khiếu nại từ khách hàng, kênh bán hàng
Nhập báo cáo khiếu nại theo dõi xuyên suốt quá trình xử lý
Phối hợp với phòng ban liên quan tìm hiểu nguyên nhân và xử lý đúng quy định nhằm đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ KH
Phản hồi KH về quá trình và kết quả xử lý. Thông tin đến các bộ phận liên quan như quy định xử phạt(nếu có). Tổng kết báo cáo quá trình cho quản lý trực tiếp
Thực hiện các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chủ động
Triển khai chăm sóc khách hàng/ survey khách hàng qua các chiến dịch truyền thông
Đề xuất các ý kiến, giải pháp nhằm tối ưu hóa quy trình xử lý khiếu nại
Kiểm tra quy trình bảo quản sản phẩm tại các Showroom đảm bảo tuân thủ Quy định bảo quản sản phẩm
Thực hiện báo cáo trực tiếp Trưởng bộ phận các vấn đề cần xử lý
Phối hợp với các phòng ban để xử lý các công việc
Nhập báo cáo khiếu nại theo dõi xuyên suốt quá trình xử lý
Phối hợp với phòng ban liên quan tìm hiểu nguyên nhân và xử lý đúng quy định nhằm đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ KH
Phản hồi KH về quá trình và kết quả xử lý. Thông tin đến các bộ phận liên quan như quy định xử phạt(nếu có). Tổng kết báo cáo quá trình cho quản lý trực tiếp
Thực hiện các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chủ động
Triển khai chăm sóc khách hàng/ survey khách hàng qua các chiến dịch truyền thông
Đề xuất các ý kiến, giải pháp nhằm tối ưu hóa quy trình xử lý khiếu nại
Kiểm tra quy trình bảo quản sản phẩm tại các Showroom đảm bảo tuân thủ Quy định bảo quản sản phẩm
Thực hiện báo cáo trực tiếp Trưởng bộ phận các vấn đề cần xử lý
Phối hợp với các phòng ban để xử lý các công việc
Yêu cầu công việc
1. Phẩm chất, thái độ:
Trung thực, thật thà, cẩn thận, tỉ mỉ.
Tận Tâm, Chủ động: Tôn trọng đồng nghiệp, chia sẻ, lắng nghe
Cam kết, cầu tiến.
2. Yêu cầu kỹ năng:
Kĩ năng quan sát và phân tích vấn đề tốt
Sử dụng thành thạo máy tính (Phần mềm Words, Excel,...)
Kỹ năng quản lý công việc, thời gian
Kỹ năng làm việc đội nhóm
3. Kiến thức và học vấn:
Trung cấp trở lên
4. Kinh nghiệm và các yêu cầu khác:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành bán lẻ thời trang
Trung thực, thật thà, cẩn thận, tỉ mỉ.
Tận Tâm, Chủ động: Tôn trọng đồng nghiệp, chia sẻ, lắng nghe
Cam kết, cầu tiến.
2. Yêu cầu kỹ năng:
Kĩ năng quan sát và phân tích vấn đề tốt
Sử dụng thành thạo máy tính (Phần mềm Words, Excel,...)
Kỹ năng quản lý công việc, thời gian
Kỹ năng làm việc đội nhóm
3. Kiến thức và học vấn:
Trung cấp trở lên
4. Kinh nghiệm và các yêu cầu khác:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành bán lẻ thời trang
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 8 - 10 M + thưởng
- Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định và các phúc lợi khác
- Môi trường làm việc trẻ trung, hiện đại, văn hóa doanh nghiệp hướng đến sự đồng hành cùng phát triển
- Cơ hội khai phá thị trường tiềm năng, xây dựng đội ngũ nền móng, phù hợp với nhân sự yêu thích thử thách để phát triển bản thân, tạo dựng sự nghiệp.
- Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định và các phúc lợi khác
- Môi trường làm việc trẻ trung, hiện đại, văn hóa doanh nghiệp hướng đến sự đồng hành cùng phát triển
- Cơ hội khai phá thị trường tiềm năng, xây dựng đội ngũ nền móng, phù hợp với nhân sự yêu thích thử thách để phát triển bản thân, tạo dựng sự nghiệp.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty TNHH thời trang quốc tế Savani
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH thời trang quốc tế Savani việc làm
Số 10 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
Cạnh tranh
Hà Nội
31/07/2024
Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng
TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM VIETINBANK - VBI
thỏa thuận
Hà Nội
31/07/2024
Customer Success từ 1 năm kinh nghiệm
Công ty TNHH Avada Group
Từ 10 - đến 15 triệu
Hà Nội
11/07/2024
[AEON Mall] - Nữ - Nhân viên dịch vụ khách hàng Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội, Thừa Thiên Huế
19/07/2024
[Fresher] Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Khách Hàng Ngân Hàng TPbank
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
7 triệu - 9 triệu/tháng
Hà Nội
19/07/2024
Chuyên Viên Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng
TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL)
Thương lượng
Hà Nội
26/07/2024
Vị trí Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (Thời Trang) do công ty Công ty TNHH thời trang quốc tế Savani tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 10 triệu, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (Thời Trang) hoặc công ty Công ty TNHH thời trang quốc tế Savani ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH thời trang quốc tế Savani việc làm
Số 10 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên