Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Fulltime/Parttime)

Công ty CP Công nghệ ISOFH

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 13/12/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 6 - 10 triệu

Loại hình: Toàn thời gian; Bán thời gian

Chức vụ: Nhân viên

sản xuất

Mô tả công việc

-Gọi điện tư vấn & chăm sóc khách hàng qua điện thoại và ứng dụng IVIE BSO.
-Hỗ trợ khách hàng Telemedicine (khám từ xa): xác nhận lịch, hướng dẫn sử dụng app, hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình khám.
-Chăm sóc khách hàng cũ: nhắc lịch tái khám, giới thiệu chương trình ưu đãi, khảo sát hài lòng sau khám.
-Ghi nhận & xử lý phản hồi, khiếu nại; cập nhật dữ liệu lên hệ thống CRM.
-Thực hiện quy trình Recall 7 - 14 - 21 ngày để duy trì mối quan hệ và giới thiệu quyền lợi hội viên.
-Tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng qua các kênh: điện thoại, Zalo, chat, email hoặc mạng xã hội, đảm bảo phản hồi đúng SLA
-Phối hợp với bộ phận kỹ thuật, CSYT, Sale Admin để xử lý sự cố, đối soát booking và hoàn tiền (nếu có).
-Báo cáo kết quả cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu hàng tuần/tháng cho quản lý.
-Ghi nhận phản hồi & đề xuất cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng/Telemedicine, đóng góp ý tưởng nâng cao trải nghiệm khách hàng (nếu có)

Yêu cầu

- Giọng nói trôi chảy, không ngại tiếp xúc với khách hàng qua điện thoại.
- Có tinh thần cầu tiến, giao tiếp tốt, biết lắng nghe
- Kỹ năng sử dụng Internet
- Chăm chỉ, trách nhiệm và tận tâm với công việc
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, phần mềm, logic, ngân hàng, y tế là 1 lợi thế.

Quyền lợi

-Thu nhập: 6 - 10 triệu/tháng (lương cứng + KPI + hoa hồng).
-Được đào tạo kỹ năng telesale & chăm sóc khách hàng
-Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe số.
-Được tham gia đa dạng hoạt động nội bộ : 8/3, 20/10, giáng sinh, sinh nhật, teambuilding, tiệc cuối năm Year-end Party, khám sức khỏe định kỳ hàng năm,...

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thời gian làm việc: Full-time: 44h/tuần hoặc Part-time: 24h/tuần
Các ca làm việc xoay linh hoạt:
Ca 1 (Từ 07h30 đến 16h00)
Ca 2 (Từ 16h00 đến 20h30)
Ca 3 (12h30 đến 20h30)
Ca 4 (Từ 13h00 đến 17h30)
Ca 5 (Từ 07h30 đến 12h00)

Thông tin chung

Thu nhập: 6 - 10 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 13/12/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

ISOFH là Công ty Công nghệ cung cấp các giải pháp quản lý thông tin y tế hàng đầu tại thị trường Việt Nam. Đồng hành cùng 6.000 chuyên gia y tế, Hệ thống giải pháp phần mềm của ISOFH đã mang đến những trải nghiệm về Bệnh viện thông minh, hiện đại và chuyên nghiệp cho hơn 4 triệu người bệnh.

Với nhu cầu ngày một gia tăng về dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam, chúng tôi đặt ra thách thức phát triển hướng tới mục tiêu xây dựng Mô hình bệnh viện thông minh, tiện ích thông qua việc cung cấp các sản phẩm tiên tiến và hệ thống phát triển toàn diện, góp phần cải thiện năng lực hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống y tế tại Việt Nam. Công ty đang có kế hoạch tuyển dụng mới với nhiều việc làm và đãi ngộ hấp dẫn.

CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI ISOFH

Chế độ thu nhập cho nhân viên tùy theo tính chất công việc mỗi vị trí kèm theo chất lượng hoàn thành nhiệm vụ của từng cá nhân.
Chế độ khen thưởng cho nhân viên tùy theo hoạt động kinh doanh Công ty từng năm/quý/dự án.
2 lần/năm, các nhân viên sẽ được đánh giá thành tích công việc và đặt ra mục tiêu công việc trong giai đoạn mới và mục tiêu phát triển nghề nghiệp của mỗi cá nhân. Ngoài việc đánh giá các thành tích đã đạt được, đây cũng là dịp nhìn nhận các điểm cần cải thiện và sửa đổi cũng như xây dựng các mục tiêu công việc và phát triển cho kỳ sau.
Ngoài 13 tháng lương được hưởng hàng năm, nhân viên tai ISOFH còn nhận các khoản thưởng năng suất và thưởng hoàn thành công việc cũng như tiền thưởng cho các dự án, nhóm, cá nhân tiêu biểu trong năm.
Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật hiện hành.
Chế độ gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cá nhân Bảo Việt.
Công ty tổ chức khám sức khỏe định kì cho nhân viên.
Tham gia các hoạt động nội bộ công ty thường xuyên và định kỳ như Teambuilding, sinh nhật công ty, sinh nhật thành viên, hoạt động kết nối khác tại công ty.
Tham gia các chương trình Teambuiding tổ chức tại nước ngoài.
Nhân viên tại ISOFH được tham gia các hội thảo miễn phí trong lĩnh vực CNTT/Y tế.
Môi trường làm việc trẻ trung và hòa đồng, tạo điều kiện phát triển tối đa năng lực nhân viên.

Địa chỉ làm việc:

Trụ sở chính: 35 Nguyễn Đình Chiểu, Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Văn phòng đại diện: Tầng 6, Tòa nhà Văn phòng Tổng công ty xây dựng Thủy Lợi 4, Số 286-288, Nguyễn Xí, P. 13, Q. Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cp công nghệ isofh trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: