Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Chủ động xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và thành công của họ trong suốt hành trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Hướng dẫn khách hàng mới trong quá trình onboarding, đào tạo sử dụng sản phẩm và đảm bảo họ nắm vững các tính năng cốt lõi.
Cung cấp hỗ trợ kịp thời và hiệu quả, giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng.
Theo dõi và đánh giá "sức khỏe" của khách hàng thông qua các chỉ số tương tác, tần suất sử dụng, mức độ hài lòng để chủ động can thiệp khi cần thiết.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Kinh doanh, Sản phẩm, Kỹ thuật để đảm bảo mọi yêu cầu và vấn đề của khách hàng được giải quyết triệt để.
Xác định và khai thác các cơ hội up-sell, cross-sell dựa trên nhu cầu thực tế và tiềm năng của khách hàng.
Nghiên cứu, cập nhật và đề xuất các giải pháp công nghệ mới, đặc biệt là ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI), nhằm tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động Customer Success.
Hướng dẫn khách hàng mới trong quá trình onboarding, đào tạo sử dụng sản phẩm và đảm bảo họ nắm vững các tính năng cốt lõi.
Cung cấp hỗ trợ kịp thời và hiệu quả, giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng.
Theo dõi và đánh giá "sức khỏe" của khách hàng thông qua các chỉ số tương tác, tần suất sử dụng, mức độ hài lòng để chủ động can thiệp khi cần thiết.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Kinh doanh, Sản phẩm, Kỹ thuật để đảm bảo mọi yêu cầu và vấn đề của khách hàng được giải quyết triệt để.
Xác định và khai thác các cơ hội up-sell, cross-sell dựa trên nhu cầu thực tế và tiềm năng của khách hàng.
Nghiên cứu, cập nhật và đề xuất các giải pháp công nghệ mới, đặc biệt là ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI), nhằm tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động Customer Success.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Customer Success, Chăm sóc khách hàng hoặc các vai trò tương đương tối thiểu 1 năm.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan như Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán tốt, có khả năng xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Khả năng tư duy logic, giải quyết vấn đề nhanh nhạy và có tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Có kiến thức hoặc sự quan tâm sâu sắc đến công nghệ và khả năng tìm hiểu, áp dụng các công cụ, nền tảng ứng dụng AI trong quản lý và chăm sóc khách hàng.
Thành thạo sử dụng các phần mềm CRM (Customer Relationship Management) như Salesforce, HubSpot, Zendesk hoặc các công cụ tương tự.
Kỹ năng tổ chức công việc, quản lý thời gian hiệu quả và khả năng làm việc dưới áp lực.
Thái độ chủ động, nhiệt tình, có trách nhiệm cao trong công việc và tinh thần làm việc nhóm tốt.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan như Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán tốt, có khả năng xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Khả năng tư duy logic, giải quyết vấn đề nhanh nhạy và có tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Có kiến thức hoặc sự quan tâm sâu sắc đến công nghệ và khả năng tìm hiểu, áp dụng các công cụ, nền tảng ứng dụng AI trong quản lý và chăm sóc khách hàng.
Thành thạo sử dụng các phần mềm CRM (Customer Relationship Management) như Salesforce, HubSpot, Zendesk hoặc các công cụ tương tự.
Kỹ năng tổ chức công việc, quản lý thời gian hiệu quả và khả năng làm việc dưới áp lực.
Thái độ chủ động, nhiệt tình, có trách nhiệm cao trong công việc và tinh thần làm việc nhóm tốt.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng hiệu suất công việc, thưởng định kỳ theo kết quả kinh doanh, thưởng các dịp lễ, Tết.
Được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của Luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN) và các chế độ phúc lợi khác.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích sự sáng tạo và phát triển cá nhân.
Cơ hội được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng mềm và các công nghệ mới, đặc biệt là AI.
Chính sách du lịch, teambuilding, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong đội ngũ Customer Success.
Thưởng hiệu suất công việc, thưởng định kỳ theo kết quả kinh doanh, thưởng các dịp lễ, Tết.
Được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của Luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN) và các chế độ phúc lợi khác.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích sự sáng tạo và phát triển cá nhân.
Cơ hội được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng mềm và các công nghệ mới, đặc biệt là AI.
Chính sách du lịch, teambuilding, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong đội ngũ Customer Success.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Off 1 ngày trong tuần
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Off 1 ngày trong tuần
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/10/2026
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: Trương Định, Phường Xuân Hòa (Quận 3 cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH MÔI GIỚI VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC TRƯỜNG THỌ
Hồ Chí Minh
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY TNHH HẢI AN CARE
Hồ Chí Minh
9 - 15 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH
Hồ Chí Minh
5 - 8 triệu VNĐ
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH AFFINA VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 20 triệu VNĐ
Trung tâm thẩm mỹ Sky Diamond
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 34 Võ Văn Tần, phường 6, quận 3, Tp. HCM
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh Ngành Nguyên Phụ Liệu May Mặc | TP.HCM | Yêu Cầu 3+ Năm Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Hoa Hồng
[Quận 1] Nhân Viên Bán Hàng Biết Tiếng Anh - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH SAIGON ECO CRAFT
Hồ Chí Minh
8 - 10 triệu VND
[HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Thu Nhập Đến 20 Triệu
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh
18 - 20 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
