Cửa Hàng Trưởng

Cửa hàng trưởng (Store Leader ) tại GUSTAVO GANO chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động vận hành, quản lý doanh thu, nhân sự và hàng hóa tại cửa hàng được giao. Đây là vị trí cốt lõi đảm bảo hình ảnh thương hiệu cao cấp, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng và thúc đẩy doanh số tăng trưởng mạnh mẽ
1. Quản lý và Phát triển Nhân sự
Sắp xếp lịch làm việc, phân ca hợp lý cho đội ngũ nhân viên bán hàng đảm bảo vận hành liên tục.
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên về kiến thức sản phẩm, kỹ năng tư vấn bán hàng và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
Theo dõi hiệu suất làm việc, đánh giá KPI, tạo động lực cho nhân viên hoàn thành mục tiêu doanh số.
2. Quản lý Hàng hóa & Trưng bày (Visual Merchandising)
Quản lý số lượng hàng hóa xuất - nhập - tồn tại cửa hàng, hạn chế tối đa thất thoát.
Hướng dẫn nhân viên sắp xếp, trưng bày hàng hóa bắt mắt theo đúng tiêu chuẩn và bộ nhận diện thương hiệu của GUSTAVO GANO.
Phối hợp với bộ phận Kho/Thu mua để luân chuyển, bổ sung hàng hóa kịp thời theo các sự kiện bán hàng, mùa vụ hoặc chương trình khuyến mãi.
3. Quản lý Vận hành & Doanh thu
Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu được giao; chủ động đề xuất các giải pháp thu hút khách hàng và gia tăng doanh số.
Lập báo cáo kinh doanh, báo cáo doanh thu, chi phí và tình hình thị trường hàng ngày/tuần/tháng gửi Ban Giám đốc.
Đảm bảo không gian cửa hàng luôn sạch sẽ, gọn gàng, hệ thống máy móc, phần mềm thu ngân vận hành ổn định.
4. Chăm sóc Khách hàng & Giải quyết Sự cố
Trực tiếp giải quyết các thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại khó từ khách hàng tại cửa hàng
Duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng