Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Tiếp nhận thông tin từ bộ phận Sales (lịch trình, thanh toán, yêu cầu đặc biệt)
Kiểm tra lại tất cả các dịch vụ (khách sạn, vé tham quan, nhà hàng, phương tiện vận chuyển, visa, bảo hiểm) để đảm bảo không có sai sót.
Giải quyết các yêu cầu phát sinh, xử lý khiếu nại của khách hàng trong quá trình đi tour.
Giữ liên lạc với khách hàng trong suốt hành trình, đảm bảo hỗ trợ kịp thời và hiệu quả.
Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ, điều hành để xử lý các sự cố (hủy phòng, thay đổi vé, thời tiết xấu, v.v.).
Gửi thư cảm ơn và thu thập phản hồi từ khách hàng sau khi kết thúc tour.
Xử lý khiếu nại sau tour (nếu có).
Yêu cầu
Tiếng Anh giao tiếp tốt
Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng, sales hoặc
điều hành tour Inbound.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, và quản lý công việc tốt.
Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Quyền lợi
Mức lương: 6.000.000 - 8.500.000 (offer theo kinh nghiệm và năng lực)
Làm việc trong môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo
Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
Được tham gia các hoạt động teambuilding, company trip, tiệc cuối năm,...
Được hưởng lương tháng thứ 13, thưởng theo hiệu quả kinh doanh và thưởng các ngày lễ, tết
Chế độ nghỉ phép, lễ, tết theo quy định
Hỗ trợ ăn trưa và các khoản phát sinh khác
4 ngày remote/tháng
Ăn chiều + Cafe + Gửi xe miễn phí
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: tòa nhà Trần Phú, số 6 Dương Đình Nghệ, Yên Hòa, Cầu Giấy
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
từ thứ 2 đến thứ 6 (và online 2 thứ 7 đầu tháng)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 28/02/2025
- Thu nhập: 6 - 8.5 triệu
