Mô tả công việc
Mục tiêu Công việc
Đảm bảo cung cấp dịch vụ
chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả thông qua các kênh liên lạc (Inbound/Outbound), đồng thời hỗ trợ các quy trình nghiệp vụ liên quan đến Sales, Renewals, và Policy Management.
Trách nhiệm Chính:
• Dịch vụ Khách hàng (Inbound): Xử lý tất cả các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm và các thông tin chung về dịch vụ bồi thường (claims service).
• Hỗ trợ Nghiệp vụ (Outbound): Thực hiện các chiến dịch/chương trình định kỳ và các cuộc gọi hỗ trợ ban đầu về bồi thường.
• Hỗ trợ báo giá cho các sản phẩm tiêu chuẩn.
• Hỗ trợ quy trình gia hạn hợp đồng cho đội ngũ Sales.
• Cập nhật thường xuyên cơ sở dữ liệu khách hàng.
• Báo cáo hoạt động hằng ngày của Call Center.
• Hỗ trợ Nội bộ
* Liên hệ với Vendor để sắp xếp việc kiểm tra trước (pre-inspection) và cập nhật tình trạng theo yêu cầu của đội ngũ Sales.
* Hỗ trợ team Thanh toán (Settlement) thực hiện một số công việc hành chính.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
• Tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương hoặc liên quan đến Chăm sóc Khách hàng, Dịch vụ Khách hàng, hoặc Call Center trong ngành bảo hiểm/tài chính là một lợi thế.
• **Có khả năng làm việc theo ca (shift-work) theo sự sắp xếp của quản lý.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt.
• Khả năng giao tiếp hiệu quả bằng tiếng Anh và tiếng Việt (nói và viết).
• Hướng đến Khách hàng, có thái độ tích cực và khả năng giải quyết vấn đề.
• Có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp hiệu quả trong Team CS - các phòng ban liên quan.
• Tinh thần Hợp tác.
Quyền lợi
Thưởng
Thưởng trên hiệu quả công việc
Chăm sóc sức khoẻ
Bảo hiểm Sức khỏe/Bảo Hiểm Tai Nạn
Nghỉ phép có lương
Nghỉ phép có lương/Làm việc linh động
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Dịch Vụ Khách Hàng, Customer Care, Communication, Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Service
LĨNH VỰC
Bảo hiểm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không yêu cầu
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Tầng 18, Tòa nhà Vincom, 45A Lý Tự Trọng, Phường Bến Nghé, Quận 1
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 02/01/2026
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Bảo hiểm Liberty (Liberty Insurance Limited) là công ty bảo hiểm phi nhân thọ 100% vốn sở hữu của Mỹ, thành viên của Tập đoàn Liberty Mutual toàn cầu.
Bảo Hiểm Liberty tự hào trong danh sách các công ty bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu Việt Nam, là một trong những nhà bảo hiểm nước ngoài có mặt tại Việt Nam sớm nhất vào năm 2003. Bảo hiểm Liberty tiếp nối, phát huy và đem đến những sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm tiêu chuẩn toàn cầu giúp nâng cao chất lượng cuộc sống và sự bảo vệ tốt hơn...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
