Customer Service Logistics (Chứng Từ)

• Làm hợp đồng nguyên tắc với khách hàng.
• Làm việc với khách hàng, lấy booking từ đối tác và gửi cho khách hàng, làm BL, AN, D/O, khai manifest.
• Làm các chứng từ liên quan đến lô hàng theo yêu cầu của hãng tàu và các bên liên quan
• Theo dõi lô hàng trong suốt quá trình vận chuyển, cập nhật thông tin đơn hàng, tình trạng hàng hóa, lịch trình giao hàng, giải quyết trouble phát sinh (nếu có).
• Thực hiện các công việc được giao từ Trưởng Bộ phận.
• Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, giao nhận hàng hóa.
• Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, hiệu quả.
• Tham gia các hoạt động chăm sóc khách hàng, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.