Customer Service Team Leader (Đi Làm Ngay) - Hà Nội

Công ty TNHH We-Edit Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: Còn 15 ngày

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thoả thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 2 - 3 năm

Mô tả công việc

• Quản lý, điều phối và giám sát hoạt động của đội ngũ Chăm sóc khách hàng để đảm bảo dịch vụ chất lượng cao.
• Hướng dẫn, đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên trong nhóm nhằm nâng cao hiệu suất làm việc.
• Theo dõi và đánh giá hiệu suất cá nhân và nhóm, đưa ra phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng.
• Xây dựng và cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
• Hợp tác với các bộ phận khác để đảm bảo thông tin và quy trình được vận hành trơn tru.
• Báo cáo định kỳ về hiệu suất của nhóm, phản hồi của khách hàng và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học, ưu tiên các ngành liên quan đến Kinh doanh, Quản trị, Dịch vụ khách hàng.
• Có tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí quản lý nhóm.
• Kỹ năng tiếng Anh nghe - nói - đọc - viết tốt.
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống xuất sắc.
• Khả năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội nhóm.
• Kỹ năng tổ chức và quản lý công việc tốt, có thể làm việc dưới áp lực cao.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các công cụ quản lý khách hàng (CRM).

Quyền lợi

• Mức lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm. Nghỉ tất cả thứ 7 và chủ nhật
• Thưởng lương tháng 13, thưởng thâm niên với nv gắn bó lâu dài, thưởng nv xuất sắc tháng/ năm.
• Xét tăng lương 01 lần/ năm
• Winter trip hàng năm; bảo hiểm theo quy định của Nhà nước (BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp, v.v.).
• Được tham gia nhiều hoạt động truyền thông gắn kết, quà sinh nhật, thưởng dịp lễ trong năm,...
• Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp, sáng tạo với đội ngũ thân thiện & trẻ trung đồng nghiệp và tôn trọng sự đa dạng và khác biệt văn hóa, thân thiện và nhân văn
• Và nhiều lợi ích khác, hãy tham gia và tìm hiểu nhé!

Thông tin khác

Thời gian làm việc
• Nghỉ thứ 7 và chủ nhật.

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 10/04/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

We-Edit là công ty có trụ sở tại Hà Nội cung cấp nền tảng dịch vụ chỉnh sửa ảnh Bất động sản chất lượng cao và chuyên dụng cho khách hàng trên khắp thế giới. We-Edit được trang bị với một đội ngũ biên tập viên tài năng và nhiệt tình, những người đã đạt đến trình độ xuất sắc trong kỹ thuật chỉnh...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: