Customer Service Team LeaderCÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ, Du lịch
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 04/01/2021
Hạn nộp: 04/02/2021
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Scope of work:
- Leading an in-bound team to deliver supports related to Accommodation and Flights products by transcosmos' Client Managed Service. The role requires candidates to be able to fulfill and commit to the below Responsibilities
- Supervising a dynamic team through rostering, monitoring, briefing, coaching, and others.
- Making strong assurance of cascading updates from Client to CS agents in a timely and accurate manner.
- Taking a decision about problems that occurred in the entire program that supports service Contact Center
- Rendering best support and sharing best practices to agents to maintain the up-to-par standard and work efficiency
- Taking part in improving the quality of all units in CRM & CX within the agreed development period
- Making sure all team members are actively involved and work closely to achieve team and individual KPIs.
- Being responsible for updates product/program into the system for customer service (function Employee Support).
- Provide Activity Report as Team performance report daily, weekly and monthly bases.
- Attending Weekly Meeting with Clients to share insights and highlights of operation.
- Attending to ad-hoc tasks as assigned by Superiors or Client.
Yêu cầu công việc
- At least 1-year experience in leading an in-bound team in Call Center environment
- Good at English
- Experience in providing performance feedback
- Proved ability to do staffing and scheduling
- Strong customer-service-oriented mind-set to set tone for team members
- Strong determination of KPI achievement.
- High acceptance of shift-based schedule
- Disciplined and high motivated to motivate and encourage the team for improvement.
Quyền lợi được hưởng
- Attractive Salary and Benefits
- 13th-month salary, Social insurance, annual leave, recompense (holidays, Tet)
- Extensive coaching and training
- Performance appraisals every year
- Annual health checkup
- Compliance fully to Vietnam labor code
- Company trip, team-building events
- And much more, join us and let yourself explore other fantastic things!
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam việc làm
VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH TM DV KINH DOANH MỸ PHẨM MINH NHIÊN
Thu nhập dao động 9 đến 15 triệu vnđ
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
14/05/2024
Nhân Viên Tư Vấn/Cskh/Kinh Doanh/Sale Cho Thuê Căn Hộ Dịch Vụ
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
Từ 5 - 25 triệu vnđ
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Nhân Viên Kinh Doanh - Bình Thạnh, HCM (Lương Cơ Bản Thỏa Thuận Theo Năng Lực Upto 15 Triệu + Hoa Hồng)
CÔNG TY TNHH RICHFLOOR
Lương cơ bản (thỏa thuận theo năng lực upto 15 triệu) + Hoa hồng
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH THANG MÁY THÁI BÌNH
15 - 23 triệu
Toàn Quốc, Hồ Chí Minh, Đồng Nai
02/06/2024
[HCM - VELA] Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service Team Leader (English Below)
CÔNG TY QUỸ ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ VELACORP
15,000,000 - 20,000,000 VNĐ
Hồ Chí Minh
11/05/2024
Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH Kỹ thuật ĐIỀU HÒA GREE (VIỆT NAM)
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
13/05/2024
Quản Lý/Trưởng Nhóm Dự Án Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ T-PLUS
15 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Vị trí Customer Service Team Leader do công ty CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Customer Service Team Leader hoặc công ty CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam việc làm
VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên