Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
I. Job Purpose:
To ensure excellent service standards, respond efficiently to customer enquiries and maintain high customer satisfaction
Responsible for answering inbound phone calls or addressing customers' questions about products and services, purchases, and processing payments or other enquiries
II. Job Accountabilities:
Handle customers' feedbacks/ complaints/ enquiries/ orders through online and hotline channels, by clarifying desired information, researching, and exploring answers and alternative solutions, providing information to customers
Take ownership of customers issues and follow problems through to resolution
Keep accurate records and document customer service actions and discussions
Manage amounts of incoming phone calls and meet call handling quotas
Build sustainable relationships and trust with customers through open and interactive communication
Escalate unresolved problems to upper levels and/or to other related departments and respond back to customers
Prepare and update report on daily, weekly, and monthly basis
Other tasks are as assigned by Line Manager/
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Degree related to Marketing, Business Administration, Social Sciences and Humanities
Customer service orientation and great customer focus, problem-solving skills
Effective phone call handling, oral communication, and active listening skills (Vietnamese and English)
Familiarity with systems
Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
Having a motivated, friendly, and professional attitude
Literate in Word, Excel, PowerPoint
Work by shift: 8 hours/day
Shift 1: 8am - 4pm
Shift 2: 11am - 7pm
Shift 3: 1pm - 9pm
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Mapletree Business Centre, 1060 Đường Nguyễn Văn Linh, Tan Phong Ward, District 7, Thành phố Hồ Chí Minh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/03/2025
- Thu nhập: Cạnh tranh
Bắt đầu từ năm 1951 tại bang Texas, Mỹ, tới nay, Circle K đã trở thành một trong những thương hiệu cửa hàng tiện lợi uy tín rộng khắp, nổi tiếng trên toàn thế giới vì chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời với hơn 16.000 cửa hàng, bao gồm:
Hơn 14.800 cửa hàng do công ty điều hành hoạt động tại Mỹ, Canada, Đan Mạch, Na Uy & Đông Âu
Hơn 2.380 cửa...
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
