Customer Success Executive & Operations Executive

I am currently hiring on behalf of my client, one of the largest micro-mobility sharing service providers in Southeast Asia. As they continue to expand their footprint in Vietnam, this is an exciting opportunity offering significant room for growth, ownership, and impact.
We are looking to fill a total of 6 positions: 2 Customer Support roles & 4 Operations roles. Apply below to find out more :)
Responsibilities for Customer support specialist - 2 open positions!
• Respond to and resolve customer inquiries via various channels (e.g., email, chat, phone).
• Provide accurate and timely information to customers regarding services and products.
• Escalate complex issues to the appropriate internal teams for resolution.
• Maintain a high level of customer satisfaction through professional and empathetic interactions.
• Participate in training sessions to continuously improve product knowledge and support skills.
Responsibilities for Operations Specialist - 4 open positions!
• Execute manual tasks related to the movement and placement of assets.
• Ensure all operational assets are correctly positioned and maintained.
• Perform routine checks and maintenance to keep operations running smoothly.
• Collaborate with team members to optimize operational efficiency.
Tôi hiện đang tuyển dụng thay mặt cho khách hàng của mình - một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ chia sẻ phương tiện di chuyển cá nhân (micro-mobility) lớn nhất tại Đông Nam Á. Trong quá trình tiếp tục mở rộng hoạt động tại Việt Nam, đây là cơ hội hấp dẫn mang đến nhiều tiềm năng phát triển, quyền chủ động và tạo ra tác động thực tế.
Chúng tôi đang tuyển tổng cộng 6 vị trí: 2 vị trí Chăm sóc Khách hàng & 4 vị trí Vận hành. Ứng tuyển bên dưới để tìm hiểu thêm nhé :)
Trách nhiệm của Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng - 2 vị trí đang tuyển!
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu/thắc mắc của khách hàng qua nhiều kênh (ví dụ: email, chat, điện thoại).
• Cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho khách hàng về dịch vụ và sản phẩm.
• Chuyển các vấn đề phức tạp đến các bộ phận nội bộ phù hợp để xử lý.
• Duy trì mức độ hài lòng cao của khách hàng thông qua giao tiếp chuyên nghiệp và thấu hiểu.
• Tham gia các buổi đào tạo nhằm liên tục nâng cao kiến thức sản phẩm và kỹ năng hỗ trợ.
Trách nhiệm của Chuyên viên Vận hành - 4 vị trí đang tuyển!
• Thực hiện các công việc thủ công liên quan đến việc di chuyển và sắp xếp tài sản.
• Đảm bảo tất cả tài sản vận hành được đặt đúng vị trí và bảo trì đầy đủ.
• Thực hiện kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ để đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ.
• Phối hợp với các thành viên trong nhóm để tối ưu hiệu quả vận hành.