Customer Success (KarbonMap)

Công Ty CP Công Nghệ Teko Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 03/09/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

social

About KarbonMap

KarbonMap is a tech start-up incubated inside Teko, building its flagship end-to-end nature landscaping project management platform, serving enterprises and nonprofits in forestry and agroforestry, regenerative agriculture, organic products' certification and other export-required certifications. Focusing on the global south, KarbonMap carries Teko's social mission to build better lives, promote diversity and social inclusion. With a strong team of 40, under the direct leadership of Teko's senior management and its founder, KarbonMap was founded in March 2023 and just turned 18 months old recently inside Teko.

KarbonMap's mobile app is built for the global south, prioritising performance on mass commodity phones over model performance, able to operate in no connectivity zone. Our development offices are located in Ha Noi, Ho Chi Minh and Da Nang, but the team is expected to work accommodating multiple time zones.

1. Responsibilities

Support the Sales team in understanding customers' business models and needs.
Analyze requirements and create Business Requirement Documents (BRD).
Configure the system and deliver software solution demos to customers.
Develop detailed solution documentation, including operational workflows and relevant software functions.
Define and manage functional requirements, ensuring complete and accurate information for related teams.
Collaborate with customers and the Sales team to finalize project scope, timelines, and pricing.
Manage software implementation projects, ensuring on-time delivery and quality standards.
Work closely with internal teams to develop software based on customer requirements, organizing meetings to clarify and confirm solutions.
Plan and coordinate software acceptance testing with customers (UAT, go-live), ensuring successful sign-off.
Monitor and track customers' product usage and engagement.
Communicate key updates to customers, including new software releases, system issues, and operational solutions.
Assist customers during software usage, troubleshooting urgent issues and incidents.
Maintain customer relationships, build trust, and ensure long-term satisfaction.
Proactively identify opportunities to add value, such as suggesting software enhancements and handling new feature requests.

2. Requirements:

Proficiency in English (both spoken and written), with the ability to work effectively with international clients.
Bachelor's degree in Information Technology, Environmental Science, Environmental Resource Management, Geography, Biology, or other related fields.
Patient, detail-oriented, and meticulous.
Strong communication and presentation skills.
Ability to work under high pressure.
Eager to learn, adaptable, and willing to enhance knowledge in related fields.

Nice to have:

Experience in a multicultural or international work environment.
Passion for working in the environmental field, with a desire to contribute to sustainable solutions and green technology.

3. Benefits:

Negotiable salary according to qualification (13th month salary + KPI Bonus) ;
The working environment is open, energetic and professional. More opportunities for career promotion;
Free Food & Drink: Providing lunch, Fresh fruit/cake, Coffee, Tea & Beer.
Annual health check and Premium healthcare insurance under the company's policy;
Employee Relationship: company trip, monthly team building;
Leave Paid: 12 days for annual leave & 6 days for sick leave (max 18 days)
Working time: Monday to Friday (8:30 AM - 5:30 PM).

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 03/09/2026

Ứng tuyển tại web công ty

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

TEKO được thành lập vào 13/01/2017 là công ty cung cấp các giải pháp bán lẻ thế hệ mới thuộc tập đoàn VNLIFE - tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam. TEKO đồng hành, hỗ trợ các Doanh nghiệp phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh đa kênh một cách hiệu quả thông qua các giải pháp công nghệ.Với sứ mệnh: "NÂNG TẦM CUỘC SỐNG BẰNG CÁC GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ - IMPROVING LIVES THROUGH TECHNOLOGIES", đội ngũ 300 chuyên gia am hiểu đặc thù ngành, giàu kinh nghiệm trong việc triển khai dự án thương mại...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cp công nghệ teko việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: